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你擁有服務型領導力嗎?

「服務型領導力」(Servant Leadership)是Robert K. Geenleaf(1904-1990)於1970年《服務型領導者》(The Servant as Leader)一文中提出的理念,過去半世紀以來,服務型領導力逐漸成為管理學的一個重要流派。

根據Robert K. Geenleaf的理論,服務型領導力的領導方面就是制訂願景,找到方向,這是傳統層級制度的職責所在。服務型領導力的服務方面就是把層級制度顛倒過來,説明組織中的每位元員工,讓他們發揮最大的主觀能動性,獲取優異的業績成果,從而最終贏得客戶。這就是服務型領導力的核心。


善於傾聽

傳統上,領導者因其溝通能力和決策能力而受到重視。這些技能對服務型領導來說也很重要,他們更需要通過專注地傾聽他人來進一步提升溝通水準和決策水準。


具有同理心

服務型領導者要努力理解和共情他人。人們獨特的、與眾不同的精神應該得到接受和認可。最成功的服務型領導者是那些精通共情他人的傾聽者。


善於治癒

服務型領導力最大的優勢之一是具有治癒自我並改善人際關係的潛力。許多人都曾經歷意志消沉,以及各種情感上的傷害。這些傷害需要被撫慰。


自我覺察

自我覺察會增強服務型領導者的能力,有助於理解關於道德、權力和價值觀的問題。使自己能夠從一個更綜合、更全面的角度來看待大多數情況。


具有說服力

服務型領導者是依靠說服大家建立共識,而不是依靠個人的地位權威,在組織內做出決策。這是傳統的威權主義模式和服務型領導模式之間最明顯的區別之一。服務型領導者可以有效地在團體內部建立共識。


概念化

服務型領導者努力培養自己實現偉大夢想的能力。傳統的領導者被實現短期運營目標的工作所束縛。領導者如果想要成為一名服務型領導者,就必須拓寬自己的思維,能夠從組織戰略和整體角度看問題。


遠見卓識

這是預測一種情況可能產生的結果的能力,很容易識別,但很難定義。它讓服務型領導者能夠理解過去的經驗教訓和現實的情況,以及未來決策的可能後果。它紮根於人的直覺思維之中。


管家精神

CEO、員工和董事會都是為社會創造更大利益的組織的受託人,在這個過程中,「管家」工作發揮著重要作用。服務型領導,就像「管家」一樣,承擔著為他人服務的義務。


致力於培養他人

服務型領導者認為,每個人都有某種超越他們有形貢獻的內在價值,領導者要致力於組織中每個人的成長。培養員工個人成長和職業成長,是一種巨大的責任。


建立社群

服務型領導者努力在組織的全體成員中培養社群意識。格林利夫在《領導即服務》一書中提到:大型人群中進行切實可行的社區建設,需要有足夠多的服務型領導者指引方向。社區建設不是通過群眾性運動,而是需要每個服務型領導者盡職盡





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