你是生意人還是企業家?
生意人遍天下,但企業家罕有。卓越的企業家是那種能夠製造信仰、持續傳播信仰並鞏固信仰的極少數人。
的確,企業同樣有商業信仰。
企業的使命就是組織的旗幟,領袖就是旗手,領導者集團就是升旗和護旗隊,他們最重要的職責之一就是日復一日、年復一年的升旗和護旗,,讓整個組織始終處於使命的召喚之下。
與此同時,甚至更重要的是:使命必須落地,必須轉化成個體與組織的一連串列為。簡而言之就是,無論是市場、研發、製造還是平台支撐系統,組織的全部體系、所有環節、每一個細胞都必須客戶化,組織的所有成本都必須直接或者間接地服務於客戶需求。
華為深圳總部有4 萬人左右,但司機班僅有一百多人,公司所有的高管包括任正非都沒有專職司機,上下班大都是自己開車。有些到華為參觀的民企老闆對此不解:華為在乎這點錢嗎?我的解釋是,這體現的是一種文化,企業的成本支出要最大程度地面向客戶。這也是一種導向,企業中的服務支援部門是服務于客戶還是各級主管?同時這樣的做法也避免了中國社會的「司機政治」,許多企業老闆的專職司機被員工私底下稱為「二掌櫃」。當然,華為這種做法並不新鮮,西方絕大多數企業也很少有為高管們配備專職司機的現象。
何謂「願景」?願景是一個組織關於未來發展的期許,也即組織的階段性理想。華為前30 年的願景是豐富人們的溝通和生活。這也就定位了華為要在人與人的資訊聯結方面持續發力。但是你會發現,這個時期即設定華為願景的1997 年,華為關於未來的燈塔和方向的組織性的設計還是不夠宏大和霸氣,字句間透著行業跟隨者的味道,而不像它的創始人那樣牛氣沖天:20 年後全球通信行業三分天下,華為有其一!這句話喊出於1992年,當時華為成立不到5年,這句「打腫臉充胖子」的豪言壯語並沒有被華為文本化,但卻激勵了一代又一代的華為人。有一位華為資深前高管說:「事實上我們沒多少人記得住紙上的華為願景,但我們都記住了老闆吹的牛:20年後……」
20年後的2016年,華為已成為全球通信行業的領導者之一,華為為它的十幾萬名員工設定了新的願景:把數字世界帶給每個人、每個家庭、每個組織,構建萬物互聯的智慧世界。
位勢變了,新願景的每個字都充滿霸氣!
卓越企業家的人格結構都多多少少嵌入了《唐吉訶德》的精神元素——teve Jobs創造了一個智能電話新世界,Elon Musk創造了電動新世界,任正非和馬雲也各自創造了一個世界,只不過《唐吉訶德》永遠生活在幻想世界中,而一流的企業家既要正視現實還要善於做夢,要能夠用夢想去感染追隨者、牽引追隨者,並進而用一群人的行動去創造一個新現實,打造一個新世界,他們的追隨者首先得選擇相信「我們在做一件偉大的事」,這件事值得一群人付出青春甚至生命。
這就是所謂的「信仰」,它具有不可論證性,你得肯定甚至儀式化地宣誓「它是存在的,可實現的」,你只能在yes或no之間做唯一選擇。選擇了yes,大家一起激情四射奔未來。選擇了no,信仰不同而不相為謀,相遇不相行。
任正非和馬雲都說自己是阿甘不是沒有道理的。阿甘是一個簡單的人,一個偏執的小人物,一個懷有堅定信仰的英雄、體育明星和成功的企業家。
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