做「衰人」更合適做企業中層?

中層,往往是一間企業的夾心餅乾,「上有上壓,下有下反」,相當難坐穩。有些人在基層的位置上業務與專業搞得好,但「上位」後卻因為角色沒擺正,還把自己當基層,走了很多彎路。

中層要做壞人 讓上面做好人

有管理人員開完會,回去傳達公司削減成本的政策,他說:「同事們,公司要削減成本,部門活動經費取消了,其實這個活動經費額也不大,削減吧,也不見得能替公司省多少,我爭取了好幾次,上面都不同意,沒甚麼還是回去工作罷!」


另一個有管理人員回來說:「同事們,我們有幾個項目要在6個月完成,我一直堅持說6個月完不成,我們討論的都是7個月完成,上面非說市場壓力大,要加緊,他們也不想想同事們的死活。」


可以一直舉出幾十個管理中這樣的常見場景,在這些場景中,中層都把自己當做好人,而把上面當做壞人。這樣做有三大弊病:

1)基層聽到了組織中兩種不同的聲音,所以執行力一定大打折扣;

2)高層是組織文化的代表,應是好人;這樣做,破壞了組織文化;

3)中層沒有承擔起自己的責任,否則我們要中層幹甚麼呢?高層直接將政策與目標給基層不就完了嗎?中層這樣做,實際上顯示了一個組織的中層缺位元,因為中層將自己變成了基層。


中層做壞人 是角色賦予的責任

中層為甚麼要做壞人?因為其有責任,是中層這個角色賦予的責任。


首先是政策與目標解釋責任,上司說要拿下「500萬」這個目標,你說只能拿下「450萬」,可不可以?當然可以,但是只能在高層面前說,而不能向基層講。因為面對高層,你可以向上反映解釋為甚麼只能拿下450而不是500的理由與證據,以期說服上司更改決策;一旦你完全表達了不同意見,最終上司決策仍是「500」,你就必須執行。執行是甚麼?執行的第一條就是解釋,將決策合理化。所以,你回去後好好對部屬解釋我們為甚麼要做「500」,如何才能做到500?


但有些管理人員不夠有膽,不敢當面說,不敢在會議上說,不敢在政策沒出臺前說,等到已經定論了,抱著一腔不滿背後亂說,對著自己的部屬說,儼然自己與兄弟們站在一個戰壕裡,這種管理者完全不像個管理者,潛意識裡還是把自己當基層看。


也許有人有疑問,我為甚麼要做壞人?其實要當管理者就必須得罪人,不得罪人只能做一個專家,一個技術人才,任何一個優秀的領導人都會得罪人。所以,易中天在《品人錄》中說:「專家」要不就為「貴族」要不就為「流氓」打工,因為只有「貴族」與「流氓」能做到高層。


有人還有疑問,我如果做壞人,那怎麼帶領手下?這個問題問得好!向下溝通的精髓是「向下溝通要有情,助他成功」,所以,「嚴格要求」之處,一定要「有情待人」,對部屬的有情是甚麼?是替他考慮他的未來發展,是培養他栽培他,而不是讓他閑著Hea過日子,那只是害死他。


因此,做壞人的含義是接住上面交來的責任,不能將責任反推給上面,所以只能嚴格要求部屬;如果自己的某個部屬被上司罵了,說明你的上司當了壞人。你就要小心,為甚麼你逼使你的上司當壞人呢?記住:他是迫不得已當壞人的。當他當了壞人後,心中一定有些忿,怎麼請了這麼個不中用的、不能讓我省心的中層呢?


事實上,組織中一定有人當壞人,不是中層,就是高層,但高層的角色就是當好人,如果要當壞人,那他主動願意也可以。當高層要替中層撐腰,支持中層的時候,他就會出來當壞人。管理是變動的,隨情境變動,才是管理之道。




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