做上司的Magic words

做管理，每個管理者都有自己的不同見解和管理方式。儘管做管理既不能照本宣科，但也是有跡可循。到底如何才能做好管理，當好領導者呢？

七字訣：對不起，是我錯了

勇於承認自己的錯誤，對領導來說尤為重要，因為，對於一個從不認錯的領導，將不會有人指出他的過錯。中國諺語說，聰明人從錯誤中學習，更聰明的人從別人的錯誤中學習。有些人看到別人犯錯，覺得是別人傻，而自己比較聰明，不會犯同樣的錯誤，因此不必吸取別人犯錯的教訓。犯錯需付代價，承認錯誤會丟面子，勇於承認錯誤，需要理性修煉。

企業或人生過程走的都是不可逆的單程路，在每一階段該做點甚麼，所遇的決策實際上都是一次性經歷，也就是無經驗可循。

六字訣：你有甚麼建議

身為企業領導，經常對下屬作指示、提建議，無意之中就會變得更喜歡說而不太注意聽，甚至開會時也傾向於搞一言堂。對此，下屬心中自然清楚，領導其實只想作報告，發表他自己的看法，絕對不想聽他人的意見。從而得出結論，自己講了也沒用，提了建議領導也根本不會聽，長此以往，就是真的有了甚麼好想法時，也不願對領導談，而只是被動接受領導的各種指派。

這樣，就更使領導認為，員工只是自己心目中的「聽話」工具，並由此主觀武斷地認為下屬無能，提不出甚麼好建議，企業根本沒有甚麼人才。實際上，這種情況的出現，問題的根源還在領導自己的身上，不妨從主動徵求下屬想法切入，試著做些改變。

五字訣：就照你的辦

領導的支援與肯定，可以提升下屬的參與意識，使他們工作時更具主動投入精神，這會反過來推動領導自身意圖的貫徹。讓每個員工覺得，企業的成功與自己提出的建議相關，可提升他們的主人翁精神，這一點，正好是許多企業家所追求的管理之境。

四字訣：「我們一起」

在領導的肯定下，員工按照自己的建議，以主人翁的精神，積極組織實施，在此過程中，可能會碰到一些預料之外的困難，此時，領導要與員工站到一條戰壕中，以「我們一起」的姿態，給予及時的支持、鼓勵與幫助。

經常採用類似「我們一起」的說法或做法，而不是強調「你自己去」、「我自己來」等，給人機會，給人信任，給人支持，還有額外的好處，就可更好地調動員工的積極性，有助於形成團隊合作氛圍，將領導自己從事必躬親中解放出來。

三字訣：做得好

適當認可員工的努力與能力，不僅對該員工本人是一種激勵，對於組織來說，還可以起到將優秀員工的社會性知識與技能在組織內傳播，從而帶來員工整體技能與素質提升的作用。顯然，這對整個企業的長期發展來說，就是一種額外的收穫。

表揚應該針對具體的人與事，要善於發現員工的個體特色，結合員工的具體行為，對其確實做得特別好的方面給予積極肯定，以表示領導對員工的細緻關注與尊重，如此做法更能起到滿足員工心理需求的作用，這些效果是一般物質獎勵所不可能達成的。

二字訣：謝謝

對於下屬為企業所做的每一件事，從領導的角度來看，應該心存感激之情，而不應看作是理所當然。領導與下屬的關係，若簡單化成「我指揮、你幹活」，那麼除了工作之外，對於員工的尊重，對於其人生價值，就容易受到忽視。

「人為賺錢而工作，但是為了得到承認而活著」。有時錢搞不定的事，動之以情能搞定。用人要情理兼顧，留人首先要留心。領導以心換心，以真情換真情，更有助於與員工建立真誠平等的人際關係，從而提升員工的向心力，增強企業的凝聚力。

一字訣：請

許多企業為引進高層次人才，通常較為關注薪酬水準等有形的物質待遇的改善，對無形的精神文明環境的建設卻不太注意，內心深處可能有意無意地存在著「有錢能使鬼推磨」的想法。故此，現實中多見「引進之前是人才，引進以後變奴才」的情況。