做上司的Magic words

做管理,每個管理者都有自己的不同見解和管理方式。儘管做管理既不能照本宣科,但也是有跡可循。到底如何才能做好管理,當好領導者呢?


七字訣:對不起,是我錯了

勇於承認自己的錯誤,對領導來說尤為重要,因為,對於一個從不認錯的領導,將不會有人指出他的過錯。中國諺語說,聰明人從錯誤中學習,更聰明的人從別人的錯誤中學習。有些人看到別人犯錯,覺得是別人傻,而自己比較聰明,不會犯同樣的錯誤,因此不必吸取別人犯錯的教訓。犯錯需付代價,承認錯誤會丟面子,勇於承認錯誤,需要理性修煉。


企業或人生過程走的都是不可逆的單程路,在每一階段該做點甚麼,所遇的決策實際上都是一次性經歷,也就是無經驗可循。


六字訣:你有甚麼建議

身為企業領導,經常對下屬作指示、提建議,無意之中就會變得更喜歡說而不太注意聽,甚至開會時也傾向於搞一言堂。對此,下屬心中自然清楚,領導其實只想作報告,發表他自己的看法,絕對不想聽他人的意見。從而得出結論,自己講了也沒用,提了建議領導也根本不會聽,長此以往,就是真的有了甚麼好想法時,也不願對領導談,而只是被動接受領導的各種指派。


這樣,就更使領導認為,員工只是自己心目中的「聽話」工具,並由此主觀武斷地認為下屬無能,提不出甚麼好建議,企業根本沒有甚麼人才。實際上,這種情況的出現,問題的根源還在領導自己的身上,不妨從主動徵求下屬想法切入,試著做些改變。


五字訣:就照你的辦

領導的支援與肯定,可以提升下屬的參與意識,使他們工作時更具主動投入精神,這會反過來推動領導自身意圖的貫徹。讓每個員工覺得,企業的成功與自己提出的建議相關,可提升他們的主人翁精神,這一點,正好是許多企業家所追求的管理之境。


四字訣:「我們一起」

在領導的肯定下,員工按照自己的建議,以主人翁的精神,積極組織實施,在此過程中,可能會碰到一些預料之外的困難,此時,領導要與員工站到一條戰壕中,以「我們一起」的姿態,給予及時的支持、鼓勵與幫助。


經常採用類似「我們一起」的說法或做法,而不是強調「你自己去」、「我自己來」等,給人機會,給人信任,給人支持,還有額外的好處,就可更好地調動員工的積極性,有助於形成團隊合作氛圍,將領導自己從事必躬親中解放出來。


三字訣:做得好

適當認可員工的努力與能力,不僅對該員工本人是一種激勵,對於組織來說,還可以起到將優秀員工的社會性知識與技能在組織內傳播,從而帶來員工整體技能與素質提升的作用。顯然,這對整個企業的長期發展來說,就是一種額外的收穫。


表揚應該針對具體的人與事,要善於發現員工的個體特色,結合員工的具體行為,對其確實做得特別好的方面給予積極肯定,以表示領導對員工的細緻關注與尊重,如此做法更能起到滿足員工心理需求的作用,這些效果是一般物質獎勵所不可能達成的。


二字訣:謝謝

對於下屬為企業所做的每一件事,從領導的角度來看,應該心存感激之情,而不應看作是理所當然。領導與下屬的關係,若簡單化成「我指揮、你幹活」,那麼除了工作之外,對於員工的尊重,對於其人生價值,就容易受到忽視。


「人為賺錢而工作,但是為了得到承認而活著」。有時錢搞不定的事,動之以情能搞定。用人要情理兼顧,留人首先要留心。領導以心換心,以真情換真情,更有助於與員工建立真誠平等的人際關係,從而提升員工的向心力,增強企業的凝聚力。


一字訣:請

許多企業為引進高層次人才,通常較為關注薪酬水準等有形的物質待遇的改善,對無形的精神文明環境的建設卻不太注意,內心深處可能有意無意地存在著「有錢能使鬼推磨」的想法。故此,現實中多見「引進之前是人才,引進以後變奴才」的情況。





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