做管理 要懂得合理利用衝突

在職場上，同事間的衝突是不可避免的，然而，並非所有衝突都是有害的，有些衝突是正常的，對工作開展有利的。比如開會時brain storming就強調利用衝突來解決問題。

在管理上，也存在這樣的說法：如果管理者聽不到任何反對的聲音，那就說明團隊管理有問題了。在管理中，沒有衝突是不正常的，不合理的。要不是管理者太霸道了，別人都不敢提意見和建議了，要不就是對團隊管理者喪失信心了，隨他去吧。一個團隊有衝突、有不同聲音才是正常的，才能進步，如果管理者說啥是啥，那就喪失了集體智慧了。

衝突說明可能存在某些規章制度不合理，某個流程需要改進，解決衝突的過程有可能激發組織中的積極變革。人們為了消除衝突，就要尋求改變現有方式和方法的途徑。尋求解決衝突的途徑，不僅可以激發員工積極性，而且可能使得變革帶來組織效益的極大提升。

曹操在對待與下屬的不同意見及衝突時處理非常好。他在北征烏桓時，很多人提出反對意見，認為時機不好，可能會被南方孫權等偷襲等，但是他堅持北征烏桓，並獲得了勝利。但是勝利後，他卻對提意見的人進行了獎賞，並對他們說，這次北征烏桓雖然勝利了，但是也是僥倖，你們在下次出現類似問題時，還要繼續提意見和建議。這就是領導者的胸懷，這樣才能成就偉業。