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做管理 要懂得合理利用衝突



在職場上,同事間的衝突是不可避免的,然而,並非所有衝突都是有害的,有些衝突是正常的,對工作開展有利的。比如開會時brain storming就強調利用衝突來解決問題。


在管理上,也存在這樣的說法:如果管理者聽不到任何反對的聲音,那就說明團隊管理有問題了。在管理中,沒有衝突是不正常的,不合理的。要不是管理者太霸道了,別人都不敢提意見和建議了,要不就是對團隊管理者喪失信心了,隨他去吧。一個團隊有衝突、有不同聲音才是正常的,才能進步,如果管理者說啥是啥,那就喪失了集體智慧了。


衝突說明可能存在某些規章制度不合理,某個流程需要改進,解決衝突的過程有可能激發組織中的積極變革。人們為了消除衝突,就要尋求改變現有方式和方法的途徑。尋求解決衝突的途徑,不僅可以激發員工積極性,而且可能使得變革帶來組織效益的極大提升。


曹操在對待與下屬的不同意見及衝突時處理非常好。他在北征烏桓時,很多人提出反對意見,認為時機不好,可能會被南方孫權等偷襲等,但是他堅持北征烏桓,並獲得了勝利。但是勝利後,他卻對提意見的人進行了獎賞,並對他們說,這次北征烏桓雖然勝利了,但是也是僥倖,你們在下次出現類似問題時,還要繼續提意見和建議。這就是領導者的胸懷,這樣才能成就偉業。




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