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如何找到企業的確定性


來到2024年,環球市場面對許多不確定性。企業要生存,就是要懂得如何在不確定性的環境中尋求確定性。


但是,甚麼才是企業的確定性呢?然而,企業管理者並沒有清晰的定義,一方面源於環境的複雜性,影響企業的變數太多;另一方面源於企業自身的基礎條件,很多企業管理者感覺自己心有餘而力不足。


但是,無論在何種情形下,聚焦在「確定性」上,企業才可在當下的環境下,找到出路。一般而言,解企業的「確定性」的表現主要分為四個部分:


以顧客為中心 為顧客創造價值

在不確定的環境下,人們會遭遇到更多的困難,更多的挑戰,也必然會產生出新的問題從而帶來新的需求。如果企業能夠基於顧客的難點和痛點提供解決方案,幫助人們在不確定性環境下有所依靠,這是企業和顧客共同的出路。


有研究發現,那些能夠把技術與員工、供應商、生態夥伴協同在一起,連接共生,為顧客提供超越性價值的企業,正在獲得跨越週期的價值增長。


所以,這一點不僅僅是企業的經營理念,更是企業真正的行動,落實到產品上、日常經營互動中,以及全體成員的行為習慣上。


回歸經營基本層面和經營意志力

企業經營的基本層面是由四個元素構成,它們分別是:顧客價值、成本、規模和盈利。


當企業管理者能夠圍繞著這四個基本元素展開工作的時候,雖然外部環境提供的機會不足夠,但是因為持續的顧客價值實現,合理而有競爭的成本,有效的規模,以及具有人性關懷的盈利,可以保證企業能夠超越環境獲得市場的認可,從而獲得自己的持續性和發展。


企業管理者對這四個基本元素的理解,需要真正落實到日常經營的行動中,讓企業的資源聚焦在顧客和顧客價值創造上,而不是消耗在企業內部;挑戰極限降低成本,杜絕一切浪費;不要滿足於獲得規模而是明確規模的有效性,透支資源和價值的規模是沒有意義的;越是在不確定的環境下,越要基於利他關愛來發展自己。


與此同時,需要企業管理者確信自己,並保有經營的意志力,韌性成長。


持續創新與內部創業

所謂創新,就是將遠見、知識和冒險精神轉化為財富的能力;所謂創業,就是把創新放在一個組織中。重複這兩個詞的內在含義,就是要表達這樣一個想法,面對環境的不確定性,持續創新與內部創業是一個有效且必要的途徑。


持續創新可以幫助企業具有變化的能力,企業必須有能力塑造變化,才能在複雜性與穩定性之間找到平衡,從而具有不確定環境下的主動性。


強調內部創業,並不是形式上的描述,而是指企業內部需要具有創業心態、創業狀態以及創業能力,讓全員進入到共渡難關的組織氛圍之中。


所以無論在任何環境、任何時代,只要持續創新塑造變化的能力,內部創業的狀態,就一定會取得令人意想不到的成功,不會受環境的約束。


可持續性安排

過去的40年發展歷程中,中國企業因為外部環境和自身能力的提升,增長成為一個可持續的事實,人們習慣於用增長來表現持續,事實上也是增長拉動了持續性。然而,正因為習慣於增長,導致了企業管理者把增長與持續性等同起來,而沒有真的在持續性上奠定基礎。


一個企業的持續主要來源於三個核心關鍵。


第一,企業的商業模式符合顧客的期望。對於顧客的理解,成本構成的合理性,供應鏈的管理以及盈利模式的安排,特別是競爭力的可持續性安排,都能夠獲取顧客的認同。


第二,擁有超越自我的能力。企業需要不斷調整自己以適應環境的變化,而不是緊抱著自己的優勢不放。大部分情況下,企業的優勢是隨著時間變化而調整的,如果不能夠與時俱進,優勢將會成為企業發展的障礙。


第三,與環境互動的能力。影響企業績效的因素從內部轉向外部,這是目前環境的一個基本特徵,這就要求企業具有與環境互動的能力,借助於與環境互動帶來持續性。


企業的「確定性」表現在「以顧客為中心、回歸經營基本層面與經營意志力、持續創新與內部創業、可持續性安排」這四個部分中。針對這四個部分的努力,可以説明企業在當下複雜環境下找到自己的確定性。


因此,企業管理者需要肩負起帶領企業發展自我確定性的責任,並不是環境是否提供機會,而是企業能否篤定地構建自己的「確定性」才是關鍵。




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