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客戶的名氣 往往是最佳「借力」工具


Rolls-Royce一直是英國的驕傲。它象徵着成功、財富、權力與地位,被視為英國的「國寶」。


出生於英國平民家庭的Frederick Henry Royce因為設計利物浦第一街道照明系統而小有名氣。此後,憑藉自己的電氣、機械知識,他又製造出各方面都優於福特汽車的汽車。他的成功震動了具有貴族血統的駕駛員兼飛行員羅爾斯,富有的羅爾斯欣賞羅伊斯的才華。他們一個出資金,一個出技術,就這樣,1906年Rolls-Royce汽車公司成立了。


1907年,Rolls-Royce公司製造出第一批汽車命名為「銀色幽靈」。「幽靈」,顧名思義是沒有聲音,沒有動靜,取這樣一個名字是形容這種車子的噪音之小,震動之微。


近一個世紀以來,Rolls-Royce公司相繼推出3種汽車品牌,即「銀靈」、「銀羽」和「銀影」。「銀靈」為黑藍等深顏色,通常賣給國家元首、政府首腦和要員、王室成員以及英國有爵位的貴族人士。「銀羽」則為中性顏色,一般賣給紳士名流。「銀影」為白灰等淺色調,大多賣給公司集團和富豪。只有這些人才買得起外表雍容、性能超羣、工藝精湛、價格昂貴的「車王」。


藉助顧客的要求,同時也藉助顧客龐大的人氣,Rolls-Royce公司發展非常迅速,並使他們的品牌永遠留在了顧客的心中。在商場上,要充分藉助於顧客的人氣,明白他們需要甚麼,然後滿足這些人的需要。





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