微軟與Apple如何杜絕企業互搶資源文化


對於企業管理而言,做好跨部門的合作與溝通是一個重要課題。尤其在跨部門的合作當中,最主要在談判與爭取的,就是「資源」;若是一個沒協調好,很容易會造成部門之間的衝突,甚至影響到對客戶的承諾。


微軟CEO Satya Nadella於2014年上任後做的第一件事,就是改變微軟原本各自為戰、互搶資源的企業文化,他花了5年的時間,為企業內部建立包容性的文化環境,讓員工願意及有能力與從未共事的部門合作,這樣的改變讓微軟市值超過2.4兆美元。


事實上,跨部門的合作溝通除了能改變一間公司的營收外,還影響了iPod之父於Apple公司的去留。Apple公司的前高層Tony Fadell,離職後創辦了Nest,被Google收購成了 Googler。以不同身份,在兩大巨頭生存的他,認為Apple跟Google最大的差異就是在溝通結構:「在Google,我會收到全球各地和我跨部門合作的人的郵件。在Apple,溝通範圍比較小,相對結構化一些。」


要想雙方合作無間、有效地達成共識,得先掌握以下的跨部門合作三原則:


反求諸己

職場上,大家都有自己的事情要忙,在與其他部門交涉之前,要以內部共識為基礎,看看自己還能做什麼,問自己:「我有沒有盡最大的努力了?」接下來自己的資源、權力無法調配時,才去找其他部門協調。


尊重對方

畢竟大家同在一間公司裡工作,雙方是平等的,因此要懂得尊重對方的專業與職權,他才會願意與你分享訊息跟交換意見。有一點千萬要記住:溝通時不要指示或教導對方該怎麼做!畢竟那個領域他一定比你來得更有經驗,若因而踩到對方的地盤,那就別想要求對方幫忙任何事了。


互利互惠,共創雙贏

一個擁有團隊精神的企業,整體才能穩定地向上成長,「互利共贏」才是跨部門談判最重要的目標!所以你不能只集中在自己部門的問題與目標,始終雙方的立場不同,若沒有好好地互相理解與協商,則很容易傷了彼此的和氣,甚至是影響公司獲利。




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