- 2021年1月20日
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林景昇：談判就是閱讀人心的過程

人，天生就是群居動物，溝通更是一種必要技能；說話技巧從來是一種藝術，但科技愈進步，人就愈來愈不懂得溝通。林景昇（Sean）是港島總區指揮及控制中心警司及談判專家，在社會運動期間時任沙田警區行動主任總督察。同時他曾因透過揚聲器，以磁性聲線及循循善誘方式勸喻在場市民離開，片段曾在網絡瘋傳，Sean更因此而獲封「警界靚聲王」稱號。對於談判的要訣，Sean認為相比擁有伶牙俐齒，更緊要是做一個聆聽者。「事主很多時其實是需要情感上的認同，如果你一開始就同對方講道理，可能會被對方視為『挑釁』，因為有時事主口講未必是他們真正心中所想，我們就需要探求他們的動機。所以在進行談判工作時有個82原則，即八成時間是聆聽，二成才是傾談。」的確，談判界有句名言「Emotion matters more than fact」，意指人們在做某項決定時，事實固然重要，但是情感佔了更大影響因素，人與人的關係往往由一句說話建立，也因一句說話終結，所以情感的交流才是溝通的真義。

警隊談判專家林景昇（2006年香港十大傑出青年）

Sean從事警隊工作已逾20年，他坦言當年畢業時考入警隊，主要是受到電視劇及電影的影響。「在我成長的年代，警匪片大行其道，所以覺得做紀律部隊是一件『很型』的事。再者，自己在大學期間曾做過學生會會長（編按：科大第一屆學生會會長），一直希望從事一些『人對人』的服務工作，加上當時就快畢業，考慮到前途問題，所以便決定加入警察的工作。」「活出卓越」一直是Sean的信條，因此在加入香港警隊後，他便不停地自我提升，期間完成兩個碩士課程，又通過3個專業資格考試，包括「認可資訊系統保安專業人員」、「認可資訊系統保安經理」，以及「認可資訊系統核查員」，成為警隊首位擁有上述3個國際認可專業資格的資訊系統部人員。多年來，Sean除了從事多個不同崗位，目前更是談判小隊隊長。