比粗口更難聽的話老闆別對員工說


而家我話事定你話事

這是一種典型的獨裁式管理,管理不是獨裁,在管人帶隊的時候,尊重人權,重視個體,友善地詢問和關切地聆聽相當重要,也是避免決策失誤的最好路徑。如果是這樣說話,下屬可能的結果是:聽你的,可是任務不能完成就不要怪我們!因為是你話事嘛!


你真是沒有見過世面

一個公司的例會上,店長和員工A因為一項工作的方法問題,發生了激烈的爭論,雙方爭得面紅耳赤。這時,經理感到自己領導地位受到了挑戰,突然站了起來,指著員工A憤怒地說:「你不要自以為是!我跟你說,你提出的方法簡直是井底之蛙,你根本見沒見過世面。」


員工A一愣,趕緊閉了口,並低下頭坐在一旁,從此再也沒有說過一句話。例會接著開,經理讓大家繼續發言,結果其他人員和員工A一樣都沉默不語。而且,從此之後,會議就成了經理一個人的獨角戲。


會議本來是大家暢所欲言的場合,管理者要做好三件事:一是傾聽,二是詢問,三是鼓勵大家發言。如果下屬堅持自己的意見,也不要說:「這麼多人難道誰都不如你?」、「你不要自以為是!」。如果你說了,不僅是對下屬自尊心的傷害,也是對他們工作激情和責任心的極大挫傷。


你的想法很幼稚

當下屬向你提出建議時,不管下屬提的建議是否合適、恰當、正確,管理者都應該首先鼓勵他們主動思考、關心團隊的行為,絕對不能說「你就別操心了,這事兒有人管。」


「你的想法太幼稚了,根本沒動腦子!」這些話的言外之意就是:你不安心本職工作,你說的都是廢話,都是很可笑的想法。做為管理者,要積極鼓勵、保護他們關心團隊的積極性,耐心傾聽他們的想法和建議,並加以積極引導。


我真後悔把事交給你來辦

員工B的銷售業績一直很不好,儘管她非常努力,但是業績還是沒有太大起色。一天早上,員工B接到經理打來的電話。


經理在憤怒地說:「我不知道你返工究竟做緊乜?為甚麼別人都做得很好?就得你唔得?我真後悔把事交給你這樣的人來做,少少嘢都做唔到!」員工B解釋說:「經理,我最近很忙,正想給您彙報呢」「我不聽過程,只看結果!」啪的一下經理掛了電話。


平靜下來的員工B突然抓起電話,給經理回撥過去說:「經理,我現在感覺不適合這份工作,我提出辭職,辭職書等一下給您送過去!」沒等經理說完,員工B掛斷了電話。


面對下屬的差錯、失敗,理智的管理者應當安慰下屬的情緒,與下屬一起查找失敗的原因和解決問題的方案,並給下屬積極的鼓勵。


你第一日出來做

有些管理者在委派了任務之後,就認為自己已經完成了任務,不管不問了。當下屬突然來彙報說事情進展不順利,可能完不成了,管理者只會劈頭一句呵斥:「你第一日出來工作嗎?」人活一世,最怕被別人罵作窩囊廢。所以,當下屬聽到這樣的話,自尊心會受到極大的傷害。


唔鍾意咪走人

這種絕情的話有的管理者掛在了嘴上,甚至成了口頭禪。其實,這是管理者無能為力、懦弱、外強中乾的表現。人無貴賤之分,只有分工不同。


對於高高在上、掌握他人前途命運與生殺大權的管理者來說,下屬好像只是他們的工具而已,他們只在意自己的喜怒,而不會理睬下屬的感受。「幹得了幹,幹不了走人!」這話裡完全是一種盛氣淩人、致人死地的威脅,對於一起奮鬥過的團隊同事,沒有一點關愛之心,誰聽了都受不了。要想收攏人心,這樣的話還是少說。有時候,你可能是針對一個人說的,傷害的卻是一大片人的心。


阿邊個都比你好

每個人都有自己的長處,也有自己的短處,如果拿一個人的短處去和另一個人的長處相比,當然會得出「你比某某差遠了!」的結論。


但是,這不應該是管理者應該犯的幼稚的類比錯誤。其實,下屬能力有欠缺,要就事論事,管理者不應該抓住下屬的某個缺點進行無情打擊,極盡挖苦諷刺之能事,這樣做於人於己於團隊都是有百害而無一利的。而應該發揚下屬的長處,包容下屬的短處,做到人盡其才,才盡其用。




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