頂級銷售員的攻心術


Joseph Samuel Gerard被譽為世界上最偉大的推銷員,他在15年中賣出13001輛汽車,並創下一年賣出1425輛的記錄,這個成績更被收錄於《吉尼斯世界大全》。對於自己推銷的成功秘訣,他曾分享過一個故事:


曾經有一次,一位中年婦女走進Gerard的展銷室,說她想在這兒看著車打發一會兒時間。閒談中,她告訴Gerard想買一輛白色的福特車,但對面福特車行的推銷員讓她過一小時後再去,所以她就先來這兒看著。她還說這是她送給自己的生日禮物:「今天是我55歲生日。」


聽罷,Gerard對中年婦女說聲 「生日快樂!夫人。」然後,請她進來隨便看看,接著出去交待了一下,然後回來再對中年婦女說:「夫人,您喜歡白色車,既然您現在有時間,我給您介紹一下我們的雙門式轎車,這也是白色的。」


兩人閒談間,女秘書走了進來,並遞給Gerard一打玫瑰花: 他把花送給那位婦女,再補一句「祝您長壽,尊敬的夫人。」顯然,中年婦女很受感動,眼眶都濕了,並表示已經很久沒有人給她送禮物。「剛才那位福特推銷員一定是看我開了部舊車,以為我買不起新車,我剛要看車他卻說去收一筆錢,於是我就上這兒來等他。其實我只是想要一輛白色車而已,只不過表姐的車是福特,所以我也想買福特,現在想想,不買福特也可以。」


最後,她在我這兒買走了一輛雪佛蘭(Chevrolet),並寫了一張全額支票,在整個銷售過程中,Gerard的言語中都沒有勸她放棄福特而買雪佛蘭的詞句。只是因為她在這裡感到受到了重視,於是放棄了原來的打算,轉而選擇了Gerard的產品。


其實,每個客戶都有希望得到他人尊重的欲求,作為銷售員,你需要的就是敬語和行動。當然,這一切都應該是真誠的,真誠而不貪婪,這就是打動客戶的第一準則。




New Articles
WEBSITE BANNER SMALL.jpeg