點金勝手 將表情符號變五億美元商機

銷售的最高境界不是切合市場需要（need），而是創造市場需求（desire），回顧全球行銷史上，也有幾位點石成金的天才，在social media還未出現年代，已成功創造出爆紅經典，證明就算是不起眼的小東西，用對行銷手法也能創造高額利潤。

寵物石創辦人Gary Dahl

將石頭拿來當寵物養

在1975年，一位叫Gary Dahl的年輕人，一天他到酒吧聚會，席間與朋友聊起最近養的寵物，朋友抱怨很困身，並半開玩笑道：「世界上最優秀的寵物，應該就是石頭了吧！壽命很長，又不太需要照顧。」雖然只是句玩笑話，但從事廣告業多年的Gary卻看到商機，他更找來兩個朋友投資，買了一批來灰色鵝卵石，並著手設計包裝，推出一款「寵物石」(PET ROCK)。同時，Gary更寫了一本「飼主手冊」，指導飼主該如何照顧、讚美這顆寵物石；一切就緒後，他帶著寵物石參加當年的San Francisco Gift Show，把產品發給在場記者，馬上引起廣泛報導高度興趣，在全美掀起一陣討論。

事實上，這股風潮正好搭上年底的聖誕、新年假期，成為送禮的熱門選擇，最高紀錄每天賣出1萬顆。最終，這顆要價3.95美金的寵物石在短短六個月內賣出了150萬顆，為Gary賺進了五百萬美金，而《時代雜誌》更以「1%的產品力加上99%的行銷天才」去形容當時寵物石的社會現象。不過，當後來Gary嘗試複製寵物石的成功模式，推出寵物石T恤、寵物石洗髮精等周邊時，都是以失敗告終，成為行銷界一顆閃亮的流星。

一個黃色笑臉 成就每年5億美金商機

Harvey Ball是一位平面設計師，他在1963年接受一間保險公司的委託，希望他設計一種圖案用來激勵員工士氣。於是，Harvey收了45美金的設計費，花了10分鐘設計這款有趣的黃色笑臉，做成貼紙、小徽章交給壽險公司。沒想到，第一批交貨的100個徽章馬上就被索取一空，又被追加了1萬份訂單。可惜的是，Harvey當時並沒有為自己的作品註冊商標。直到1971年，一位法國記者註冊了這個黃色笑臉，用來標識出正面報導的內容，結果引來許多媒體效法。

Smiley Company創辦人Harvey Ball

隨著需要處理來自各方的授權要求，Franklin隨後成立了Smiley Company，販售印著黃色笑臉的T恤、飛盤等週邊商品，以及與不同品牌的IP授權項目。1968年，越戰引發的反戰思維蔓延全球，Franklin也精準抓住時機，印了一千萬張貼紙在街頭免費發放，黃色笑臉傳達的幸福與和平儼然成為當代文化與精神的標誌性象徵。

到了1996年， Nicolas接手公司，開始建立品牌，在全球100多個國家註冊了笑臉商標。1999年更搭上網路熱潮，把原來的黃色笑臉擴展為包含眨眼笑臉、生氣笑臉、動物笑臉等高達470種變形的「表情符號」，授權給Nokia、Mortorola、Samsung等手機公司。發展至今，Smiley Company透過各種授權許可和自家品牌銷售，每年獲得約5億美元的收入。