了解80,90後心態 做好數碼行銷

Tuesday, June 23, 2015

曾有人說,21世紀的營商要訣是「得社交媒體者得天下」,在社交媒體share、比like已是家常便飯的今天,大家都嚷著要做DIGITAL MARKETING;不過要鎖住一群八九十的消費族群,講到底還要是了解他們最常用哪個社交媒體?通常又會分享甚麼?最近,MarketingCharts.com綜合多家行銷媒體的調查,睇睇大家又是否能否做到80後消費群的那杯茶。

活躍社交媒體 包容度更高
80 後是目前的職場主力,而且大多尚未踏入婚姻,沒有養家的經濟壓力,因此擁有龐大消費力。除了勇於嘗鮮,他們在各種數位化、行動與社群平台上也相當活躍。

80 後世代樂於分享,也比其他族群更容易接收被分享的資訊。市場研究公司 Market Strategies 的調查顯示80 後世代比其他世代更常在社交媒體上分享產品與服務訊息,包括分享產品 / 服務連結或相關照片、撰寫產品 / 服務文等(如下圖)。

社群媒體顧問公司 ShareThis 的調查發現 80 後世代和一般消費族群最愛的分享平台都是 Facebook,不過他們對其他社群媒體也有較高的包容力,因此比其他世代更常使用 Instagram 分享產品 / 服務照片、在 Twitter 上推文或用 Pinterest 分享產品 / 服務連結。有趣的是,許多人認為老套的電子郵件,80 後世代的比例仍高於一般消費族群。由於 80 後世代對社交媒體的信任度較高,因此在研究產品或服務時,比較願意在社交媒體上徵詢別人的意見。可見口碑行銷對 80 後世代的影響力更甚其他族群。

愛分享政治與商業內容
80 後世代在不同的社交媒體上會分享什麼資訊呢?ShareThis 的調查發現,Y世代在 Facebook 上大多分享藝術娛樂類訊息,在 Twitter 主要分享財經和運動資訊,而 Pinterest 則是分享購物資訊的主要平台。政治類是 80 後世代最常分享的內容,其比例是其他世代的兩倍。其次依序是家庭教養類、飲食類、時尚美容類、文化宗教類、商業類與技術類。

不同年齡層的 80 後世代也有差異,例如 18-25 歲的消費者比 26-34 歲的消費者更常分享政治和商業訊息。後者多半分享旅遊休閒、居家生活 / 園藝和家庭教養為主。另外,有小孩的 80 後世代家庭經常在白天分享訊息,而且主要集中在早上 11 點到下午 3 點。沒小孩的千禧年家庭最常在中午過後和晚上的黃金時段分享訊息。把握 80 後世代愛分享也樂於被分享的習性,善用社交媒體與投其所好的內容,輕輕鬆鬆抓住他們的心。
 

80及90後是出名的me me me世代,著重自我主義,《時代雜誌》更曾以此做封面。要得他們歡心,最重要是懂得投其所好。

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