中國零售網購大戰

Friday, June 26, 2015

由於智能手機在大陸的普及率高,加速了消費者撤離實體店、轉而在網路購物的風潮。大陸民眾購物習慣改變衝擊傳統零售商,跨國零售業者如百思買(Best Buy Co.)和德國超市集團麥德龍(Metro AG),紛紛縮減在大陸的業務。

究其原因,聯合利華將責任推到中國大陸經濟放緩,消費者也吝於支出所致。然而進一步觀察後,市場或能發現這背後隱含的因素,也就是中國大陸數億消費者轉往網路購物的趨勢,衝擊零售業的發展。大陸電子商務市場去年成長49%,此前3年的增幅分別為59%、51%和70%。估計大陸有1/3人口(約4.61億人)在網上購物。

整體來說,全球均出現消費者轉往電子商務的趨勢,去年全球電商市場更達到 1.3 兆美元的規模。不過在中國大陸,部分受到智能手機滲透率提高,造成這股出走潮力道更甚。根據市調公司尼爾森對3萬名消費者的調查,近半數的大陸消費者從網上購買日用雜貨,而全球網購日用雜貨的消費者比例僅為1/4。

據估計,高達 4.61 億或 1/3 的中國大陸消費者有網購的習慣,數字遠高於 2007 年時 4600 萬的人口,而當時電商活動正開始向上發展。中國大陸電商市場去年成長幅度達到 49%,在此之前的 3 年則分別有 59%、51% 及 70% 的增幅。此外,中國大陸也在 2013 年時取代美國,成為全球最大的電商市場;據統計,中國大陸去年電商銷售額達到 4.53 億美元,占總零售額達 11% 。

這股網路購物浪潮,也在全中國大陸產生反響。舉例而言,北京的中關村電子一條街,一度曾是消費者與商家聚集的電子產品市場,目前卻顯得冷清黯淡。部分分析師則對此提出警訊,稱勞動市場將因此出現短缺現象,係因「淘寶」的盛行,使得過去遠離家園前往城市尋求低技術工作的異鄉遊子,現在能在家鄉藉由阿里巴巴集團 (BABA-US) 旗下的淘寶市集創業。此外,阿里巴巴也預計將隔日送達的物流服務擴展至 50 個城市。

有鑑於此,部分大型跨國零售商紛紛思考,接下來在中國大陸市場的去留及營運方向。其中, 零售業巨擘沃爾瑪 (Wal-Mart Stores Inc.) (WMT-US) 最早於 1996 年時便進入中國大陸市場,目前也不再追求成為中國大陸最大的零售商,亦指出須多加著墨網路策略。據悉,過去 3 年來,沃爾瑪在中國大陸的來客量呈現穩定下滑趨勢。

沃爾瑪目前在效仿中國競爭對手的策略,嘗試通過應用軟件將旗下在線平台一號店(Yihaodian)與門店關聯起來,這樣用戶就可以在手機上下訂單,然後選擇到店自取或送貨上門。一號店是中國電子商務市場上一個規模較小的競爭者,不過在廣受歡迎的網購產品常溫牛奶銷售方面取得了牢固的立足點。
 

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