估值達1億美元的UserTesting

Thursday, July 30, 2015

總部位於美國加州的UserTesting成立於2007年,其主要業務是分析上千家知名網站和App的使用者經驗。UserTesting在2015年1月宣布,已獲得4550萬美元的投資,此輪融資由加速器合夥公司Accel Partners領投,Accel Partners也是Facebook的早期投資人之一。

UserTesting接受世界各地的遠端自由工作者應徵,並參與錄製影像工作。UserTesting針對企業的需求,從應徵者的表單中,根據資料篩選出符合要求的測試者,因此可以根據客戶的需求,選擇不同的測試者。UserTesting針對世界各地數千名的測試者,進行「街頭採訪式」的市場調查,測試者會將他們的使用過程錄製成影片,並記錄下購物時的點擊數字、操作下拉式選單的過程、以及使用其他功能的情況。這些測試者在產品測試完畢以後,會獲得基本的報酬。

UserTesting公司目前按次計費,平均每段錄製影像收費39美元,以現金付費的營運方式,向企業收取費用以達到穩定的成長。Google、Facebook、Home Depot和Verizon Wireles等大企業和UserTesting合作,測試他們的產品服務,確認真實用戶能否順暢瀏覽網站。

提供更好的用戶體驗
縱使最知名的網站,只要在網站的操作過程中,使用者有感受到不流暢的地方,就會降低他們再次造訪網站的意願。因此無論是網站還是App,各個企業無不追求最佳的使用者體驗。例如在iPhone手機上操作順暢的網站,可能在Android手機,甚至是平板電腦上就會操作遲鈍。而大企業願意支付高額的費用,找出網站操作的潛在問題, 在用戶尚未察覺到之前,就改善那些可能影響營收的缺陷。

公司現況與前景
UserTesting並未透露公司的營收情況,但他們目前擁有3萬名客戶和170名全職員工。旗下員工由軟體工程師、銷售專家和行銷人員組成。而依據Accel Partners、OpenView和Venture Partners等投資金額,估計UserTesting的估值已超過一億美元。本輪新的資金將讓公司進行擴張,隨著越來越多網站服務崛起, UserTesting的產品有巨大的潛力,公司的成長前景可期。

 

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