機械服務員時代

你以為只有在科幻電影裡才想像得到的機械人場景，如今在日本機械人飯店裡，從入住登記到運送行李都看得到，為你服務的都是精通英日文的機械人，當你走進飯店時，在前台的美女機械人與恐龍機械人，會大聲的向你問好。在九州長崎的Hen-na Hotel，接待你從入住到退房，甚至叫你起床的，竟然都不是人，而是機械人！

人工智慧的自動化服務

前台的機械人負責語音指南，提供英日語可選擇，引導民眾辦理入住登記，Hen-na Hotel為採自動化服務，利用臉部辨識系統，並在check in時就將顧客資料傳輸至對應的房間，因此你只需要靠著臉，就能在飯店內行動自如，省去保

除了臉部辨識系統外，連運送行李的也是機械人，為防盜防竊，還附上鎖鏈，甚至會自動停止、轉彎。客房內的鬱金香機械人則是負責控制燈光照明，和天氣預報。

低成本高效能的環保主張

Hen-na Hotel不只是以機械人作為噱頭，其背後的核心價值，是為了創造經濟和環境，都能有低成本、高效能的旅店，因此利用機械人服務，能有效降低人力成本，而飯店內也採環保的建設，如利用輻射版、吸熱磚和太陽能屋頂，來取代空調等，這些設計都和其核心價值相互呼應。

與一般飯店相比，期待能降低30%的能源花費，並將省下來的成本造福消費者，使顧客擁有一個乾淨、有型，卻低花費的住宿體驗。

不斷修正的實驗精神

所有機械人的服務都會受到監控，若顧客有不滿意的地方，或是在執行上可能遇到的困難，都會成為修正的依據，主題樂園社長澤田秀雄表示，「奇異旅店（変なホテル）」中的「奇特（変）」，除表明旅館的特殊性外，還帶有「為了提供旅客更好的服務，旅館將會不斷地進行革新」的意義。未來也會參考Hen-na Hotel的經營經驗，讓即將在2016年新擴張的據點，能夠有更完善的服務。