業務Cross over：髮型屋變身診療室

你能想像髮型師也能成為健康顧問，幫你量血壓、注意你的健康狀況嗎？醫生Victor觀察到，非裔美國人的生活圈中，他們很常到髮型屋整理髮型，髮型師就像他們的朋友。因此Victor培訓了一群能監測顧客血壓的髮型師，作為顧客的飲食與健康顧問。

美國達拉斯的髮型師James Smith，有40年的理髮經驗，他主要服務非裔美國籍的顧客，在理髮的過程中和顧客相處，政治，宗教、企業等什麼都聊。現在，Smith增加了一項關懷顧客健康的服務。Smith和一群髮型師，為降低非裔美國人高血壓的發生率，成立監測血壓的團隊。高血壓初期沒有明顯的症狀，如果不進行治療，容易導致中風或心血管疾病，甚至危及性命。

髮型師推廣社區健康

非裔美國人的生活中，比起醫生，他們較常跟髮型師接觸，因此醫生Victor才發起從髮型屋開始，推廣高血壓的議題，並投入850萬元美金的研究經費，在南加州研究與髮型師合作的可行性，事實上，這樣結合髮型師與醫療知識推廣的行為，對於髮型師而言是很自然的一件事。回顧歷史，髮型師曾擔任社區健康工作者的角色，在中世紀，髮型師也擔任外科醫生。Victor說，如果中世紀的髮型師能協助拔牙，那麼今日的髮型師肯定可以學會操作量血壓器。

髮型屋成量血壓地點

Victor認為，在髮型屋量血壓的環境，跟醫院相比好太多了。 髮型屋的椅子比較舒服，有扶手和靠背，而且理髮院的氛圍也很令人放鬆。更重要的是，髮型屋有更高程度的顧客忠誠度，男性平均每兩到四個星期會去一次髮型屋，像髮型師Smith就體會到，他陪伴著許多顧客成長，從小時候、長大考上大學，甚至結婚生子，髮型師已經成為他們生活的一部分，這讓髮型師更能以朋友的身分，關心他們的飲食，並控制自己的血壓。

吸引外部資源

另外，Victor在研究中也設立了比較組，另一組髮型師推廣健康教育，他們不會做血壓檢查，但他們會鼓勵顧客去看醫生，並發送關於高血壓的小冊子。這個計畫的長期目標，是要讓髮型師成為某些病人的醫療照護團隊。Victor期盼在研究結束以後，這種推廣社區健康的方式，能夠持續吸引資金投入。Victor也期盼這個模式能產生驚人的正向成果，讓連鎖藥局、保險公司和衛生組織更有誘因加入。雖然目前還沒有商業模式，但Victor仍希望將這個概念推廣到更多的社區。