產品眾籌是根本

Monday, August 15, 2016

很多時候當人們談到眾籌,大家都直接聯想到股權眾籌,但其實是很容易墮入非法集資的陷阱。債權眾籌因承諾了固定回報,亦很容易發展到收支不平衡,爆煲為止。那麽產品眾籌就是不是回報或獎勵眾籌那麽簡單?又不是!假如集中於回報,就只流於團購取折扣這個層面,不能長遠。很多人都認為眾籌的特徵是門檻低,依靠大眾力量,注重創意和創新。成功因素有參與感,即參與眾籌的人士可以給意見、參與測試、改善設計等。繼而建立歸屬感,變成「粉絲」,再而推薦給朋友,甚至組織「粉絲」團隊。最高境界可達榮譽感,例如成為創新產品的第一批使用者、產品是可增值的限量版、給予使用者證書等等,從而建立品牌效應。

 

眾籌的成功程度可以用酒店的五星級制度來比喻!酒店的五星級制度大致如下: 一星級是設備簡單,具備食和宿的基本要求。兩星級是除基本設施外,還有賣物部、郵電、理髮等綜合服務。三星級是設備齊全,有會議室、遊戲廳、酒巴間、咖啡茶座、美容院等。四星級是設備豪華,綜合服務設施完善,服務品質優良,環境優雅。 五星級是十分豪華,設備完善,服務上乘的社交、會議、飲宴、購物、消遣、娛樂、保健等活動中心。因此,五星級的眾籌可以按照以下標準分類:一星級是符合基本條件,合法、合情、合理和合格。 怎樣才是合格?就是產品要自主創新,不要抄襲,最好登記了智慧財產權。兩星級是除了符合基本條件之外,還要達標。三星級是除了達標之外,還要超額完成任務,因為這才能在接著的創新產品眾籌活動中突出往績,慢慢將品牌建立起來。其實,以外國著名的眾籌平臺Kickstarter為例,其眾籌成功率也只是36%左右。四星級是除了超額完成任務之外,還要收集大資料來進行統計分析。因為這樣才能總結經驗,將其後的眾籌成功率提高。五星級是除了統計分析之外,還要發掘方法來不斷改良。總之,就是要不斷精益求精,建立長遠的品牌!

 

那麼,具體的眾籌成功關鍵是甚麼?首先,專案文字解說和圖片要簡而清,最好有視頻展述。回報設計要到位,最好能在一百字內說明為甚麼我要支援你這個眾籌專案。目標金額要恰到好處,太高很難達標,太低又不能顯示價值。原來,籌集天數也要合符情理,兩三個月就好了。 要有預熱期,並且記緊避開長假期。經驗豐富,有眾多成功個案的團隊就更吸引。最重要是建立起一個互惠互利的「粉絲」社群,形成一個「長尾」效應。因為這個社群才是建立品牌的骨幹。這個社群應該容許不同分類的人士參與,務求「粉絲」多元化。整個進程必須透明,並且通過獨立的手機程式和後台網站,與支援者保持最緊密的互動和接觸。

 

為甚麼需要獨立的手機程式和後台網站?因為這樣才能有效地收集和分析不同管道傳來的大資料,不用倚賴眾籌平臺的支援。它還可以在眾籌進行期間要求「粉絲」提供寶貴的意見,令到最終產品能夠符合大多數使用者的要求。這個獨立手機程式還可以鼓勵「粉絲」推薦專案給他們的好友,成為新的支援者。眾籌完了仍可以維繫著關係,甚至自行發起下一個眾籌專案,將影響力延續和擴散。並不是每次眾籌都會成功的,起碼保留著一些大資料作為有價值的資產,也不算完全失敗。即使成功了也要分析各種資料,以供將來新的專案和業務發展參考之用。有資料才可以制定精准的宣傳推廣策略和不斷改良的行動,這樣就能按步就班地從一星級眾籌進步到五星級了。只要保持一個相對固定的「粉絲」社群,專案終會成功的,而多個成功眾籌的產品系列,就可以建立一個有群眾支援的品牌。請記著:產品眾籌目標明確是根本,平臺監管是保證,「粉絲」依法維權是動力。這才是眾籌的核心價值!

 

撰文: 中小企國際聯盟會長兼香港眾籌協會創會常務副會長屈國良

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