產品眾籌是根本

很多時候當人們談到眾籌，大家都直接聯想到股權眾籌，但其實是很容易墮入非法集資的陷阱。債權眾籌因承諾了固定回報，亦很容易發展到收支不平衡，爆煲為止。那麽產品眾籌就是不是回報或獎勵眾籌那麽簡單？又不是！假如集中於回報，就只流於團購取折扣這個層面，不能長遠。很多人都認為眾籌的特徵是門檻低，依靠大眾力量，注重創意和創新。成功因素有參與感，即參與眾籌的人士可以給意見、參與測試、改善設計等。繼而建立歸屬感，變成「粉絲」，再而推薦給朋友，甚至組織「粉絲」團隊。最高境界可達榮譽感，例如成為創新產品的第一批使用者、產品是可增值的限量版、給予使用者證書等等，從而建立品牌效應。

眾籌的成功程度可以用酒店的五星級制度來比喻！酒店的五星級制度大致如下: 一星級是設備簡單，具備食和宿的基本要求。兩星級是除基本設施外，還有賣物部、郵電、理髮等綜合服務。三星級是設備齊全，有會議室、遊戲廳、酒巴間、咖啡茶座、美容院等。四星級是設備豪華，綜合服務設施完善，服務品質優良，環境優雅。 五星級是十分豪華,設備完善，服務上乘的社交、會議、飲宴、購物、消遣、娛樂、保健等活動中心。因此，五星級的眾籌可以按照以下標準分類:一星級是符合基本條件，合法、合情、合理和合格。 怎樣才是合格？就是產品要自主創新，不要抄襲，最好登記了智慧財產權。兩星級是除了符合基本條件之外，還要達標。三星級是除了達標之外，還要超額完成任務，因為這才能在接著的創新產品眾籌活動中突出往績，慢慢將品牌建立起來。其實，以外國著名的眾籌平臺Kickstarter為例，其眾籌成功率也只是36%左右。四星級是除了超額完成任務之外，還要收集大資料來進行統計分析。因為這樣才能總結經驗，將其後的眾籌成功率提高。五星級是除了統計分析之外，還要發掘方法來不斷改良。總之，就是要不斷精益求精,建立長遠的品牌！

那麼，具體的眾籌成功關鍵是甚麼？首先，專案文字解說和圖片要簡而清，最好有視頻展述。回報設計要到位，最好能在一百字內說明為甚麼我要支援你這個眾籌專案。目標金額要恰到好處，太高很難達標，太低又不能顯示價值。原來，籌集天數也要合符情理，兩三個月就好了。 要有預熱期，並且記緊避開長假期。經驗豐富，有眾多成功個案的團隊就更吸引。最重要是建立起一個互惠互利的「粉絲」社群，形成一個「長尾」效應。因為這個社群才是建立品牌的骨幹。這個社群應該容許不同分類的人士參與，務求「粉絲」多元化。整個進程必須透明，並且通過獨立的手機程式和後台網站，與支援者保持最緊密的互動和接觸。

為甚麼需要獨立的手機程式和後台網站？因為這樣才能有效地收集和分析不同管道傳來的大資料，不用倚賴眾籌平臺的支援。它還可以在眾籌進行期間要求「粉絲」提供寶貴的意見，令到最終產品能夠符合大多數使用者的要求。這個獨立手機程式還可以鼓勵「粉絲」推薦專案給他們的好友，成為新的支援者。眾籌完了仍可以維繫著關係，甚至自行發起下一個眾籌專案,將影響力延續和擴散。並不是每次眾籌都會成功的，起碼保留著一些大資料作為有價值的資產，也不算完全失敗。即使成功了也要分析各種資料，以供將來新的專案和業務發展參考之用。有資料才可以制定精准的宣傳推廣策略和不斷改良的行動，這樣就能按步就班地從一星級眾籌進步到五星級了。只要保持一個相對固定的「粉絲」社群，專案終會成功的，而多個成功眾籌的產品系列，就可以建立一個有群眾支援的品牌。請記著：產品眾籌目標明確是根本，平臺監管是保證，「粉絲」依法維權是動力。這才是眾籌的核心價值！

撰文： 中小企國際聯盟會長兼香港眾籌協會創會常務副會長屈國良