Dyson稱霸產業之道

Dyson是一家銷售高檔家電的公司，其最廣為人知的產品是吸塵器。而Dyson吸塵器主打的兩大特點是「吸力永不減弱」與「零耗材」（不需要替換集塵袋、濾網等）。靠著這兩項特點，Dyson在2015年佔有全球四分之一無線吸塵器的市場，而Dyson幕後的推手是有「現代版愛迪生」之稱的James Dyson。

喜愛年輕員工並允許他們「失敗」

因為年輕時曾因「失敗」被趕出公司，James Dyson管理與選用工程師的做法有別於一般老闆。James Dyson鼓勵工程師在他耗資2億美金建造的秘密實驗室裡，去盡情「幻想」與「失敗」。他希望透過「幻想」讓員工創造最有巧思的產品；透過「失敗」將產品的瑕疵一一修正。

Dyson一台要價400美金的吹風機，便是在實驗室裡是耗時四年。過程中Dyson收集了1010英里（mile）的人類頭髮，去試驗哪種風和溫度不會傷害髮質。透過嚴謹的測試，創造出不傷害髮質的高檔吹風機。

在選人方面，從Dyson平均工程師年齡僅有26歲就可以看出，James Dyson偏好年輕的工程師。他認為年輕的工程師比較敢嘗試新事物，也不害怕失敗，而這正符合他鼓勵員工去「失敗」的理念。

反覆嘗試和研發 維持高質量產品

除了選才與管理方式外，James Dyson對於產品的定位也有自己的堅持，Dyson的產品不論是吸塵器、吹風機或烘手機，都是領域中的高檔貨，但為何價格不親民消費者仍然願意買單？原因很簡單，因為Dyson的產品耐久度和產品效能比同業更好。Dyson的產品會那麼優秀，這裡歸納出兩點。

A 透過不停的試驗，讓產品成為佼佼者

Dyson第二代吸塵器DC02，在Dyson和6位工程師緊密的合作下，花了2年修正了約15個版本才推出產品；而掃地機器人花了17年嘗試1000多個版本才成功；Dyson的靜音風扇更是在64位工程師耗時3年，試驗640個版本才正式上架。正是透過不停嘗試與修正的反覆動作，讓Dyson的產品不僅具有獨特性，還讓消費者很難有挑剔的地方。如James Dyson曾說過的：「消費者總買比較好的產品」，James Dyson相信高品質的產品才是成功之道。

B把盈餘投入研發新產品與招募

從公司剛創立，James Dyson就堅信公司的銷售額應該是靠研發部門提升而不是靠廣告。以1996年為例，Dyson花在研發的金額將近廣告的六倍之多。到了2015年，Dyson的淨利是3,400萬美金。James Dyson依然選擇把46％淨利重新投入研發部門，這比他的同業競爭對手創科實業（Techtronic，約36％）和伊萊克斯（Electrolux，約24％）都高出許多。

Dyson James更計畫在2020年前再招募3000位年輕的工程師，並創造至少100樣新產品。除此之外，Dyson在2015年花9000萬收購固態電池（安全性較高且相同體積下能儲存更多電量，但目前成本太高，尚未普及）企業Sakti3後，還計畫在未來五年，投入14億美金建造電池工廠並希望量產固態電池。

在講求CP值的年代，很多企業紛紛推出平價的產品，希望以薄利多銷的方式創造盈餘，但如James Dyson曾說過的「如果你不能在價格上贏過對手，那就在品質上贏過他們吧!」，James Dyson相信高質量無瑕疵的產品，才是久遠的經營之道。