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男性內衣電商的千萬商機

Mack Weldon是一間在網路上販賣男性內衣褲與襪子的電商公司,如今已經獲得總計1200萬美元的投資,平均每個月穩定增加一萬名消費者。最近該公司宣布售出的產品營收更是突破千萬,那麼Mack Weldon是如何做到的呢?

Mack Weldon創辦人Brian Berger

Mack Weldon的創辦人Brian Berger曾是一名為購買內衣襪子而煩惱的普通消費者,與大多數的男性一樣,Berger不喜歡花費大把時間尋找合適的產品,對於這些男性基本服飾,他覺得最好的辦法是提供消費者最快速簡單的購買方式,例如專門販售男性貼身衣物,而非雜亂不相關的產品。Berger發現很多人也有同樣的想法,在2012年8月,他與Michael Isaacman在紐約一起成立Mack Weldon電商公司,專門販售男性內衣褲與襪子。

產品 就是解決問題

Mack Weldon主要銷售男性基本用品,其中最特別的是結合時尚與科技,例如主打的Silver XT2產品線,在衣物纖維上加入了抗菌銀,讓穿著一整天的襪子也能毫無異味。

Mack Weldon不僅提高男性內衣褲的舒適度,更主打解決衣物異味。在行銷策略上除了以社群媒體建立性感、魅力的男性形象以外,也在實體行銷上投入許多心血。例如Mack Weldon出席2016年的SXSW大會(每年在美國德克薩斯州奧斯汀舉行的一系列電影、多媒體和音樂的藝術節與大會),在此活動上大演喜劇秀,讓男模特兒穿著Mack Weldon的產品,並以幽默的口吻訪問試穿者的感受,風趣的對談深受消費者喜愛。

解決購物選擇障礙

Mack Weldon公司的產品與Michael Kors、Calvin Klein等國際大牌類似,但他們使用不一樣的產品策略,例如販售產品的核心功能,解決衣物異味,衣服皺褶問題,而非搬出一堆雜亂無用的商品,而產品的定價是根據成本耗損計算,不會像其他公司削價競爭,只是為了刺激消費。這些都是很關鍵的策略,創辦人Brian Berger表示,「我們將時間與心力投入在產品上,節省相對的時間成本,而非削弱品牌的價值,這對Mack Weldon與消費者而言,都是雙贏的局面。」

更重要的是Mack Weldon引導消費者購買更好的產品。第一,利差結構(Margin Structure),Mack Weldon讓消費者看見花費的每一分錢,都實質反映在設計、材質與購物體驗上面。公司研發更優秀的產品,而每次賺到的利潤都會回饋在商品上。第二是加強客戶關係鏈,計算消費者的購買週期並收集喜好與意見回饋。根據資料顯示,第一次在Mack Weldon購物的消費者中,其中超過一半的客戶,會在六天以內重新購買相同的產品。許多男性往往忽略了內衣褲的質感,但體驗過高品質的衣物後,就再也無法戒除這種清新的感受。

員工獲得成功 才是企業之贏

Brian Berger表示創業的過程很艱辛,有許多次想要放棄的念頭,對此他建議大家要相信「直覺」,堅持做對的事情,每一次決策所花費的時間與心力,都會變相回饋在其他地方。

除此之外,Brian Berger相信員工是企業最大的資產,對此,他致力打造一個以人為本的工作環境,「當員工信任彼此,也對企業目標有信心時,大家就會做出最大的努力」。例如在Mack Weldon工作的人,是不是喜愛公司販售的產品?甚至期待自己與公司一起獲得成功。也因為這樣的企業文化,讓Mack Weldon總是吸引各行各業優秀人才。對許多人來說,利潤與營運狀況是最重要的事,但對Brian Berger來說,人們想在Mack Weldon工作才是最好的成功指標。

美國知名網路媒體Business Insider總編輯兼CEO亨利-布洛格特(Henry Blodget)早在2015年預言,Mack Weldon將是下一個最有潛力的新創公司,透過分析,我們可以發現創辦人Brian Berger對產品的熱誠與信心,對員工的重視,解決核心問題的能力與精準的產品定位,而這種態度與能力,正是許多新創公司成功的不二法門。

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