微信制霸世界四大戰略

1.用「情懷」贏得人心

如同當前眾多社交APP一樣，微信的興起得益於移動裝置的普及和通訊技術發展。團隊經理張小龍就指出，微信看重的是，產品的「情懷」。為此微信在開始定位便不只是簡單的聊天工具，而是一份感情寄託的應用。你可以用微信認識陌生人（附近的人與「搖一搖」功能），也可以直接用語音訊息聯絡你的朋友，讓網路溝通不再是冷冰冰的文字。

同時，隨著微信朋友圈、微信運動、微信支付的陸續推出，微信總能吸引更多用戶，讓它變成人們生活的方式。透過各種附加功能，微信已經跳脫出「人際關係」聯結的概念，成為匯總各項服務的平台，而每個用戶使用的時間也越來越長，成為生活中不可或缺的一部分。

2.用戶就是需要便利操作

微信與其他類似軟體最大的不同就是對「簡潔、便利」有近乎病態的追求。如果用戶有特定需求，才會自行下載相關組件。從第一版到最近更新，微信的頁面永遠都是那麼幾項：聊天欄位、通訊錄、發現、個人資料。當使用微信進行聊天對話時，只有一欄用於「輸入」，其他功能全部隱藏。

事實上，複雜的東西極容易喪失定位，而極簡才能不被超越。因此，很多中老年人在使用微信時，不會被各種複雜的設定所嚇跑，加上極容易的從手機通訊錄導入至微信的功能，也得到了非「低頭族」的青睞。

3.產品成熟後，如何再開創新高峰？

2014年前後，即產品推出的第三年，隨著產品在即時溝通的完善，微信出現了首次增長速度放緩。對於整個團隊而言，也是開始思考今後發展的一個契機。為此，微信開始了第一次大幅度的更新，推出搜索、收藏和轉帳支付功能，產品的定位也開始發生變化，從只支援移動裝置變成開放電腦端網頁版。這一舉措，大量的提高了潛在客戶的數量，微信不再只是打發閒暇時光的聊天軟體，成為平台性質的工具。

如上述所提，微信的營運更多是靠「情懷」在堅持（只對企業公眾號收取少量的費用），因此在騰訊公司屬下眾多服務中，其盈利能力相對較低，與盈利第一名的騰訊遊戲相比，差距甚大。在公司內部及外界壓力下，微信首次於2015年9月進行了廣告投放。

作為創始人的張小龍，剛開始認為投放廣告會毀掉用戶的使用體驗，因此選擇廣告商時非常慎重。想不到廣告投放反而吸引了用戶對廣告的調侃，導致更多人使用「微信朋友圈」功能。因此微信順勢而為，廣告商也從最初有目的篩選逐步放開向全社會招商，並完善了相關收費的功能。

4. 瓶頸 就是創新機遇

恰如微信宣傳語「再一次定義了通信」一樣。當企業爆發式成長到一定階段後，出現增幅放緩，甚至客戶流失時，對於習慣快速成長的新興企業而言，既是警鐘，也是機遇，讓企業以此重新審視自身發展中遇到的問題以及定位。

微信這幾年發展並不是一帆風順，但是每當遇到瓶頸，微信的優化總讓用戶眼前一亮， 首先，在保證原先產品質量不變的情況下，作出相關優化也是有必要的，哪怕調整結果不明顯。微信在出現增長放緩時，及時調整了聊天頁面的背景底色、按鈕觸碰大小，改善了各個功能之間的緊密性，雖然僅僅是一小部分的更新，但是用戶有了「耳目一新」的感覺，感受到微信的「用心」，也得到客戶的信賴。

其次，重現思考定位。或許在微信開創的時候，沒有人能夠想像，它會取代簡訊或是已成熟的其他聊天產品（如騰訊QQ、中國移動飛信），獲得成功。當企業成長放緩時，每次的更新也正是微信平台自我調整的一個過程，又從只是聊天軟體，慢慢變成社群軟體再一步步成為一個集支付、交友、聊天等服務的大平台。

最後，即堅持最初的「情懷」，不管微信在怎麼更新優化，它都不會只顧短期成效，而犧牲長遠利益。微信始終強調使用便利性以及操作簡潔性，把客戶感受放在第一位。產品成熟後，每一步創新都小心翼翼。如在今年春節前推出的朋友圈「毛玻璃」功能（即客戶將所發貼圖可設定為需支付後才可瀏覽），雖然短時間能再次成為社會焦點，使用人數暴增，但是招致部分用戶抱怨，甚至觸及違反法規問題（如圖片涉及暴力、血腥），雖然是測試，但微信根據市場反應，迅速撤回該項功能，以實際行動維護產品品質。