敏捷行銷 唯快不破？

做生意同打功夫一樣 ,從來都是唯快不破，過往不少間公司的行銷團隊通常愈會根據市場調查擬定行銷策略，因此愈來愈多公司採用「敏捷行銷」，以配合變化快速的市場。

敏捷概念是從科技業開發軟體所用的「敏捷開發」延伸而來，與此相反的是傳統「瀑布式開發」。瀑布式開發可以對應到傳統的行銷手法，兩者皆是確立設計方向後，將整個策略週期分成數個階段，待團隊按部全部完成後，才會正式接受市場考驗。但傳統行事作風，不管是軟體開發還是行銷策略，都可能面臨市場波動風險，以致錯誤策略。

團結是首要條件

敏捷應用在行銷上，與軟體開發也是同樣的道理。然而，從傳統的行銷計劃方法要成功轉成敏捷行銷，在觀念上，企業需要了解以下3點事前準備。

1.領導應全力支持

擁有主要資源的資深行銷主管，在決定採行敏捷行銷時，要拋開舊有的行銷觀，真正了解並全力支持，而不是在一知半解的情況下，利用預算、資源配置去左右團隊，抵銷敏捷行銷的優勢。

除了行銷主管，企業的其他部門即使沒有採用敏捷法則，也需要了解敏捷團隊的計畫並且同步配合，敏捷行銷才可能完美執行。例如，當行銷團隊需要購買資產時，通常需要採購審查及法案批准，此時就需要相關人員也敏捷的配合，讓行銷團隊順利進行。

2.團隊要小功能要多

敏捷行銷團隊的人數最多是8-12人，Amazon 的CEO Jeff Bezos因此稱呼團隊為「兩盒比薩團隊」，意思是團隊最多只能分食兩盒比薩的人數。小型團隊可以提高團隊的效率、溝通程度，在有限的人數下，團隊需要跨領域、能身兼多職的人才。也因為每個人需要做很多事，因此要確保人員的責任心，才不會拖垮整個敏捷行銷團隊。

3.團隊的人格

不論團隊內人才的比例、能力高低，最重要的是擁有團隊合作的精神。成員間彼此溝通無礙，願意互相幫忙，而不像以前在各個部門，只是各司其職。如此一來，團隊整體才能快速運轉。

「便利貼」與「站立會議」增加團隊效率

有了主管的支持與多元人才，敏捷團隊還需要一個獨立的辦公空間。有別於傳統辦公室的個人座位設計，為了增加討論效率與專注力，團隊會在同一個房間內工作，分享點子、提出任何疑問，加強各方人才的合作與溝通。又因團隊必須抓緊時間，敏捷的工作，因此辦公室也稱為「戰爭空間」(war room)。

敏捷團隊的會議模式也十分特別，團隊個人每天早上會先規劃自己一天的行程，再與團隊開「站立會議」。此例行會議顧名思義是站著開會，希望降低開會時間，一改傳統冗長的會議報告。團隊向領導者告知昨日與今日行程，以及短期目標後，即可散會開始做事，大大提升了整體團隊做事的效率。

縮短行銷規劃週期

舊有行銷團隊執行行銷點子往往需要數週甚至幾個月，敏捷行銷為了能貼近市場易波動的需求，加速了這套流程。在敏捷開發裡，稱之為衝刺週期（sprint）最晚一個月，通常是一至兩週便會完成一個活動規劃。

Intronis是一家雲端備份服務業的領導廠商，也是敏捷行銷的愛好者。2014年初，一位技術人員發現一種名為CryptoLocker，俗稱「勒索病毒」的駭客攻擊手段。Intronis第一時間雖然無法找出解決辦法，但是意識到此事件的急迫性，決定採行敏捷行動。Intronis在競爭對手尚未推出相關服務前，針對CryptoLocker，將原先需要六周籌備的網路研討會，縮短至數天快速推出，成功在一周內，吸引600人註冊，創下公司紀錄。後續更乘勝追擊，追加相關主題的行銷計劃、創立後端的業務團隊，敏捷的應對行銷，讓Intronis成功領先同行。

數據系統分析快狠準

在每次測試、收集數據期間，敏捷行銷團隊會建立準確的資料系統，記錄不同行銷活動的結果，甚至可能即時更新數據。亞馬遜關於客戶資訊，便是每11.6秒更新一次。數據累積的越多，此系統越完整，越有利於未來的各種策略制定。有緊急需求時，也能及時參考舊有狀況做決策。

敏捷行銷是一個全新的合作方式，強調人與人之間的互動。敏捷看似容易模仿，但是企業要確切掌握箇中精隨，可能需花上數個月甚至幾年。因為執行過程中不只是求快而已，需要團隊不斷嘗試、勇於修正前一天的錯誤。成員之間更要加強溝通能力，彼此分享經驗跟知識，互相學習、累積經驗，讓個人與團體同時正向成長。

除了行銷領域，領導者也可以將敏捷的概念，用在企業各個部門。藉由訓練員工從經驗中快速學習，加強員工之間的互動與合作，打造敏捷的企業文化，讓全公司都能彈性的應對整體市場變化。