童裝「訂閱」 開拓另類販賣商機

Tuesday, August 29, 2017

對於家中有小孩的父母而言,挑選孩子的衣服是不容易的事。而且,孩子的成長速度很快,今年能穿的衣服,明年就得淘汰。如何買到品質好、有設計感又充滿風格的童裝,是讓許多父母心煩的事情之一。

Rachel Blumenthal是兩個孩子的媽,也是職業婦女。對她而言,吵著要買新衣服的孩子是最難擺平的問題之一。Blumenthal注意到了父母的心聲,於是思考怎麼去滿足這個需求。她決定創立Rockets of Awesome這個童裝品牌,藉由「訂閱盒」的方式,讓父母只要上網訂閱,童裝就會定時寄到家中。

 

訂閱模式買衣服

Rockets of Awesome是一間服飾公司,然而,他們的銷售手法,卻讓他們更像一間科技公司。它提倡一種更聰明的購買方式:基於消費者的喜好,公司會將它們精選出來的衣服裝箱, 一季寄送一次給消費者,同時解決消費者換季的需求。然後,從這一箱衣服中,消費者可以挑選喜愛的留下,不對眼的則退回去。在這個過程之中,消費者不需要負擔任何運費。

 

消費者在決定要訂購時,需要在官網上回答一些基礎問題,例如孩子的年紀、性別、衣服尺寸。為了準確的紀錄每個家長與孩子的喜好,Rockets of Awesome會為每位消費者建立個人化的喜好列表。在回答基礎問題時,官網上會提供一些主題色系讓家長與孩子選擇,。除此之外,也能讓家長與孩子決定哪些色系是孩子絕對不會穿的,避免收到不需要的衣服。

 

除了一開始為會員建立喜好列表,Rockets of Awesome也會記錄會員每一次收到「訂閱盒」後會留下哪些、退回哪些衣服。因此,當會員購買次數越多,累積的資料也越多,Rockets of Awesome就能更精準地判斷會員喜歡的衣服。結合了數據分析的科技,不但讓銷售的方式更聰明,也讓會員感受到更個人化的服務。

 

為孩子創造驚喜

每一盒Rockets of Awesome為客戶精心挑選的衣服,都像是在為客戶策劃一場迷你時尚秀。模特兒就是家中的孩子,策展人則是父母。當孩子試穿完一輪,就像是走完一趟伸展台。這時候,父母和孩子就可以挑選想要留下哪些衣服。

 

很多Rockets of Awesome的會員提到,家中的孩子會要求用臉書直播和朋友分享開箱的過程。因為,對孩子來說,收到包裹就像是在聖誕節收到禮物一樣,充滿了期待。

 

Rockets of Awesome創辦人Rachel Blumentha

 

天真,是創業的重要特質

Rachel Blumenthal不只創辦了Rockets of Awesome,其實她還是另外兩家新創公司的CEO。一家是幫助新手父母建立嬰兒用品的願望清單,另外一家則是銷售時尚珠寶。Blumenthal從未想過自己會一次擔任三家公司的創辦人,但她從這些過程中體認到:「天真是創業者最重要的特質之一。」她說,因為當你看到某些該被滿足的需求之後,天真的人會說「我不管其他的人怎麼說,我要去做真正該做的事。」

 

這個概念和Rockets of Awesome很像,Rockets of Awesome銷售自家童裝,不像其他類似訂閱盒的業者只擔任零售的角色。從官網、衣服的設計風格,到訂閱盒的包裝,都有著Rockets of Awesome一貫的童趣與天真。Rocket of Awesome提供的是同時能滿足品質、風格的衣服。如果沒有足夠的天真,有誰想過童裝也能用訂閱的制度銷售?

 

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