衣櫥也可共享經濟

Wednesday, September 20, 2017

據統計,一般的女性通常只穿衣櫥裡大約30%的衣服,剩下的70%幾乎不曾穿過。Gwynnie Bee這家公司用「共享經濟」的原則,活化了閒置的衣服,並幫女性省下置裝費。

Gwynnie Bee 的創辦人Christine Hunsicker成長於賓州的小城鎮。當她還是個小女孩時,她和表姊妹們所有的衣服都是由阿姨親手做的。那時,她們會彼此交換衣服穿,而她們的衣服都只穿一次。一旦大家都穿過後,那件衣服就會送到寄售商店販賣,以換取錢,購買更多材料製作更多新衣服。這段童年的經驗,讓Hunsicker了解衣服不需要擁有,和別人「共享」反而會有更多不同的衣服穿。因此,她成立了 Gwynnie Bee,以月租衣櫥讓大家可以共享衣服。

 

創新月租衣櫥

Gwynnie Bee的月租方式提供消費者不同的方案,從一次租用1件到10件衣服不等,價位則是從$49到$199美金。在租用方案的件數限制內,消費者可以把不想租用的部分先寄回,交換其他新租借的衣服,而這些都是免運費的。如果消費者想擁有某件衣服,她也可以用折扣價將它買下。

 

這種共享經濟和訂閱的創新經營模式,除了讓消費者以租借代替購買,減少消費者每月的經濟壓力,也讓Gwynnie Bee和消費者透過每月的租借模式,建立比起僅提供一次性租借服務的模式更緊密的關係。

 

Gwynnie Bee 的創辦人Christine Hunsicker

 

大尺寸時裝成niche市場

Gwynnie Bee創辦人及執行長Christine Hunsicker更深入的探索這個市場後發現,根據人口統計的結果顯示出,將消費群鎖定在穿著尺寸10以上的女性是明智的做法。據產業分析公司Plunkett Research Ltd.稱,美國女性的平均服裝尺碼是14號,75%的女性是尺寸10-32 號,穿14號及以上的女人佔全體美國女性的67%。

 

但是大尺寸時裝僅佔了美國女裝市場不到20%。因此,這些消費者長期無法從百貨商場或品牌專門店得到需要的服務。零售顧問公司Boston Retail Partners的資深顧問Laura Sossong表示:「這是一個很大的商業區塊,但是傳統的品牌連鎖店未曾真正利用和開發這個潛在市場。」

 

研究業者NPD集團指出,在2016年,美國大尺寸女性服飾(尺寸為14號以上)的年營收成長17%至204億美元,與此同時,服飾業整體年營收則僅成長7%。Hunsicker因此決定鎖定為大尺寸女性提供服務,讓她在已經百家爭鳴的女性成衣市場中佔有獨特優勢。

 

用數據打造個人化消費體驗

成衣市場一般而言不是一個擁有大量數據的產業,造成此種情形的主要的原因,是消費模式。當消費者走進商店購買任何衣服,這都只是一次性的消費。消費者並沒有任何誘因要告訴店家他對所買的商品是否滿意。

 

「為了要收集大量的數據資料,就必須改變模式。我們的模式則是以建立關係來增加數據回饋率。會員和我們每個月都會有互動,她們每月會穿8-10件衣服,而且會對每件衣服回饋意見。會員也可以建立線上虛擬衣櫥,包含她們喜歡及預計租借的服裝,這讓我們可以真正提供個人化的專屬推薦商品,也讓我們可以推薦更適合不同身形的商品。線上購物最大的挑戰是無法確定衣服是否符合身形,但我們可以使用收集的數據在這方面提供幫助。」

 

另外,Gwynnie Bee也大量運用社群媒體,而不只是經營一個衣服租借的服務。他們還提供社群環境,讓大尺寸的消費者可以從社群中感到受歡迎及被接受。Gwynnie Bee 在Instagram 和 Twitter上建立了 #sharemegb Tag,讓消費者分享他們在Gywnnie Bee線上商店中最喜歡的商品,提供其他有相似身形的消費者在選擇租借衣服時靈感。也讓Gywnnie Bee和消費者產生有更多互動進而產生更強的品牌認同。

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