Lock & Lock 今日質量 明天市場

Monday, September 25, 2017

曾經有人說,經營事業,做如同經營人生。想深一層,其實也不無道理,我們經常說「種因得果,得果有因」;做品牌也是如此,因為你的產品如何,你的銷售也必如何,產品的質素往往決定了品牌的成敗。Lock & Lock(樂扣樂扣)是全球第一密封容器品牌,他們以完美的密封性保存烹飪材料及各種食物,為全球消費者帶來了全新的保鮮、收納理念,最近他們更榮獲香港品牌聯合會頒發品牌非凡獎,表揚他們對於消費者的貢獻。深偉國際有限公司執行董事羅德深(Sam)就指出,品牌其實就是連接客戶與公司的一度橋樑。「透過品牌,客戶能夠認識我們,而透過產品,客戶就能夠與我們作出更深度的交流,我相信『今日的質量,就是明天的銷量』,所以我們特別注重產品及質量與安全。」

 

深偉國際有限公司執行董事羅德深

 

要站在金字塔的頂尖,就只有付出比其他人更多的努力。Lock & Lock為了保持其優良傳統及領導地位,擴大了其產品使用原料,使之不再局限於塑膠的框架內,當中包括將玻璃、陶瓷、不銹鋼等材質使用於密封容器內,並開設廚具生產工場,發展出更多功能性廚具。其中要數皇牌產品系列,一定非Lock & Lock密封容器莫屬,他們採用四面扣鎖及百分百防漏密封設計,確保食材保鮮。至於另一王牌廚具ZEN系列,則以人手倒模製造,配合壓力鑄造方式,讓廚具密度極高,達致無論受熱及散熱皆可做到極致平均,杜絕了煮食時黐底的情況,大大提昇煮食的便利度及樂趣。

 

品牌是一個三贏局面

訪問中,Sam提到Lock & Lock的品牌理念,是包括顧及用家健康,以及履行環保責任。「事實上,『今日的質量,就是明天的銷量』正是我們的經營格言。多年來,公司不斷引入外國台灣及美國不同國家優質產品,而其中韓國品牌代表Lock & Lock的經營理念與我們十分相似。他們製造容器之材料,均採用環保原料並符合世界衛生安全標準。同時,他們更寧願選用高價高質資源材料,亦要確保顧客健康為大前提。由於大家的經營理念都是考慮到顧客健康和環境保護,因此我們專誠前往接洽當地廠家,洽商成為港澳地區代理。」

 

問到品牌成功心得,Sam指出,只有做到廠家、消費者,以及公司自己三贏,才是真正經營品牌之道。「品牌的『品』字,由三個口字組成,對我而言,三個口字分別代表信心、信實和承諾。首先,『信心』就是我們要做好產品,讓客戶建立信心;『信實』就是我們對廠家的態度,彼此需要擁有一個互信且履行責任的合作關係;至於『承諾』則是回應消費者信心的行為,由於用家給予我們信心,所以我們更要謹守提供優質產品和熱誠服務的信念,不斷提高產品質素,用以回饋消費者的支持。我相信,優質產品與熱誠的服務,就是提升客戶的忠誠度的不二法門。」

 

經營企業本身就是社會責任

另一方面,深偉國際有限公司董事胡結秋(Kitty)認為,由於品牌代表著公眾對公司的肯定及認知,所以品牌本身具有一份社會責任。「除了剛才我們提及,Lock & Lock會將確保顧客健康及保護環境的理念貫徹體現於產品上,我們公司每年也會聯繫多個社會組織,履行公益事務,關注不同弱勢社群。與此同時,我相信經營公司本身亦是一種社會責任,因為一間公司需要團隊彼此合作和努力才得以持續發展。我經常告誡自己,每位同事都有家庭,他們的家人其實正默默支持了同事努力為公司付出,公司能夠走到今日,我們更要對團隊及其家人懷著感恩的心。坦白說,經營過程總有高低,要放棄一間公司好容易,但如果放棄了,我的代價不止是自己的事業,同時更是放棄了背後一直默默支持我們的支柱(團隊的家庭),所以無論遇到甚麼困難,我也不會輕言放棄,反而愈困難愈要堅持下去。」

 

Kitty指出,除香港展覽會外,公司更會透過不同商會渠道,參與內地多個展銷會,務求讓更多人認識Lock & Lock。

 

藉展銷衝出香港 深化網上渠道

據Kitty透露,Lock & Lock香港業務的營銷策略,基本上是「百貨公司為主,展銷為輔」。「在百貨公司方面,目前我們的營銷點約有40個,我們透過在多個大型百貨公司設立專櫃,以及攤位推廣,讓更多目標客戶可以接觸公司各種新產品。至於展銷攤位方面,我們除了會在各大商場舉辦roadshow,我們亦會透過大型博覽展銷作為銷售及推廣堡壘,其中包括每年八月的美食博覽和工展會;當中工展會為每年一度的香港盛事,對於我們而言,這更是建立品牌的機遇,因為除了本地人,我們亦可接觸不同地方甚至海外人士,讓他們更加了解Lock & Lock及我們公司。」

SIC為深偉國際旗下的家居用品品牌,其產品設計概念以產品的環保及功能多樣性為主軸。

 

談到公司未來發展,Sam就分享到,公司希望深化網上渠道,鞏固用家對Lock & Lock品牌的忠誠度。「在O2O年代,網上購物愈來愈興盛,所以我們會優化本身母公司深偉國際(SIC)官方網站的各種內容及配套,當中包括了增加煮食短片、提供菜譜,甚至加入各類小遊戲,以及提供各類回饋會員的措施,目標是加強互動元素,深化用家忠誠度。」此外,Sam亦提到公司還有其他家電及煮具品牌,例如德新( 品牌英名Dickson,又簡稱「DS」),它是以「健康養生‧盡在德新」為理念,其中以台灣漢方養生壼最受大眾歡迎,銷售量於市場領先同業。「 DS 業務遍及東南亞如泰國、馬來西亞及新加坡等,而隨著近年韓風愈吹愈熱烈,我們亦主力發展韓國製品,冀為香港市場引進當地優良技術和時尚設計。除了專注在基本家庭用品外,我們也會研發及引入更多小家電、優質廚具產品等,並透過經營各社交平台,讓 DS 的品牌資訊能更便利地融入市民生活;再者,我們的最大願景是把握網絡不受地域所限的優勢,將SIC品牌國際化,推展到更遠地區,目標是世界各地用家一想起家庭用品,做會想起SIC。」

 

訪問中,Sam有提到自己的創業經過。當年由於嚮往香港生活,所以他在18歲便隻身來到香港闖天下。過程中他更意識到,原來要做好一樣業務,一定要了解不同部門運作,以及全面了解產品特性,所以他便由銷售員做起,期間更建立了「今日的質量就是明天的銷量」的信念:只要付出努力做好產品,總有回報的一天。

Sam指出,德新(Dickson)品牌以天然養生為宗旨,旨在為用家的煮食生活帶來更健康的選擇。

 

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