不做阿二 地表最強咖啡的經營哲學

Black Insomnia「黑色失眠」是由來自南非的史恩·克里斯塔福爾Sean Kristafor所創，他表示「如果想要脫穎而出，你便需在某方面成為『最厲害』。不論是最大、最聰明、最強壯或是最便宜，所以當我們想要在咖啡產業中競爭，我們就需要成為『最強』。」

當你聽到「地表最強咖啡因」你會想到什麼？或許第一個聯想到的是「天啊！那一定非常苦澀吧」。「黑色失眠」的咖啡因含量已擊敗前世界冠軍：美國的「死亡願望」Death Wish 咖啡。雖然「黑色失眠」的咖啡因很多，但他們的口味也同樣追求「最強」等級。

「黑色失眠」選用高咖啡因含量的羅巴斯塔Robusta咖啡豆，12盎司的「黑色失眠」含有702mg的咖啡因；同量的「前」世界最強咖啡「死亡願望」只有650.4毫克的咖啡因。而你我熟悉的星巴克咖啡，同量卻僅有255mg的咖啡因。

但高咖啡因不等於苦澀，儘管不添加任何化學物質、糖、防腐劑等添加物，在享用「黑色失眠」時，依然能在舌尖感受到核桃般的清新香氛。精純無添加的羅巴斯塔咖啡豆、天然清新的口感，加上稱霸世上所有咖啡的最強咖啡因含量，讓「黑色失眠」從眾多競品中脫穎而出，奪得「最強」稱號。

將「咖啡」多角化經營

史恩在2015年退下美體小舖（Body Shop）總經理一職後，在2016年創立了「黑色失眠」。他不只抱著想要成為咖啡產業中「最強」的信念，他也將自己當作未被滿足的目標客群。

原本就是咖啡愛好者的他，透過自問自答找出創業核心價值：「為什麼我要喝咖啡？為了帶勁的咖啡因！」他發現平常喝的咖啡總是少了點什麼，那就是讓人想要站起來挑戰世界的「勁」。當時還是世界最強咖啡的「死亡願望」死亡願望雖然在咖啡因含量勉強令他滿意，但是史恩認為它的口感不夠滑順。既然世上沒有符合期待的咖啡，史恩便立志做出屬於自己獨特的咖啡。

史恩對咖啡的熱愛滲入骨髓，因此「黑色失眠」不只是販售咖啡，而是販售「咖啡精神」的信仰。在官網上除了能買到高咖啡因含量的咖啡與咖啡豆之外，還能買到含咖啡因的礦泉水、品牌潮T、馬克杯和帽子。

史恩希望讓消費者起床時能套上「黑色失眠」T恤將「黑色失眠」倒進咖啡機。然後，由杯架上取下「黑色失眠」馬克杯，優雅地按下咖啡機按鈕，聽著咖啡衝擊杯底的清脆聲響，並讓咖啡特有的恬靜香氛喚醒你的嗅覺。再輕啜一口帶勁的「黑色失眠」讓消費者擁有征服嶄新一天的能量。

用生活態度去帶動行銷

另外，「黑色失眠」代表的不只是「地表最強咖啡」而是一種「掌握生活」的態度。除了透過販售周邊商品滲入消費者的日常生活之外。「黑色失眠」在社群運用的行銷手法也抓住目標客群「想清醒」的心。

不論是官網、臉書或 Instagram 都不斷強調自己是「地表最強咖啡」讓消費者擁有購買世上最強商品的優越感。也常透過簡單的圖文搭配簡潔的一句話，讓消費者覺得飲用「黑色失眠」是一種「生活態度」。

在指尖陀螺盛行之時，「黑色失眠」也趕上風潮，發表一篇簡易貼文，內容為：「放下這鬼東西，拿起超強的咖啡吧！」，而這篇貼文也帶來了比平時高出10倍以上的互動率。儘管每篇貼文都不離「咖啡」，但只需適度搭上時事，或是打動目標客群的心，便能為不變的產品形象增添新意。

會想購買地表最強咖啡，以清醒一整天的顧客年齡層普遍較低，他們不僅是為了在工作時保持清醒，也更想在下班或下課後依然活力滿滿地享受生活。他們享樂也渴望掌握生活而非被生活控制。更如史恩對人生的註解「如果想要脫穎而出便需成為『最強』」，品嚐地表最強咖啡便如同擁有最強人生一般。至少透過世界最高的咖啡因含量，能成為一天當中「最清醒」的一位。