聆聽 也是一種溝通藝術

如何有效安慰難過的人，日本精神科醫師水島廣子有一套她自己的方法。

當別人遭遇傷心之事時，我們經常會思考著：「應該向對方說些什麼才好。」

但是，只要開始思考「應該向對方說些什麼」，就會把眼光從「原本的對方」身上移開，轉為思考「自己應該怎麼做才對」。

而「應該向對方說些什麼」的想法，基本上就是在「論斷」對方「應該從悲傷中走出來比較好」。

當人有所失去，都需要經歷悲傷的過程，透過沉浸在悲傷之中， 重新整理自己的心情。因此，即使對方「總有一天會從悲傷中走出來」，但是直接「論斷」對方「從悲傷中走出來比較好」，基本上是不對的。

大多數的鼓勵及正面話語，都是基於「從悲傷中走出來比較好」 這個「論斷」所做的思考。

這樣的說法對於還需要時間沉浸在悲傷中的人而言，聽起來就像自己被否定了。

那麼，面對正處於悲傷中的人，應該怎麼做才好呢？

那就是放下「偏見」及「論斷」，無論對方說什麼，只要靜靜地傾聽。即使內在浮現「好可憐」、「好想安慰他」的心情，那都是基於「對方從悲傷中走出來比較好」的「論斷」，所以就放手吧！

當然，也有人「不想讓別人看到自己脆弱的樣子」、或是「不想被同情」，對於這樣的人，只需要接受「原本的他們」就可以。

不要多餘地去揭穿對方「明明很傷心」，這只會對他們造成傷害，至少也無法建立「真正的連結」。

基本上，「對方的內心只有對方自己知道」，我們只能看見對方外在的言行而已。

對於正深陷痛苦的人，我們只需要「默默守護」。

對方如果傾訴了什麼，就放下「論斷」，仔細傾聽。

如果對方希望開心地度過，就跟他一起開心地度過。

就像這樣，只要能用對方想要的方式跟他一起度過，就是比什麼都好的安慰。這就是尊重對方所需要的過程。