從內地看AI如何融入生活

去年，AlphaGO在「圍棋人機大戰」中連勝60局，不少人都認為，人類已經進入人工智能的新信息技術時代。最近，有間大陸公司更被《麻省理工科技評論》評為「全球十大最聰明公司」，所指就是科大訊飛，到底他們如何將AI融入。

科大訊飛成立於1990年，是一家專業從事智慧（語音及語言技術研究、軟體及晶片研發、語音信息服務的公司，儘管交互AI領域內，科大訊飛已明顯領先其他競爭對手，但依舊雄心勃勃，憑藉自身優勢，順勢尋找市場新的商機，正改變著教育、醫療等各種生活範疇。

當AI與教育結合

在教育領域，如何讓每個孩子能夠個性化成長，讓考試方式公平高效率，一直是最迫切的解決問題。科大訊飛結合成熟的交互翻譯AI技術，形成了自己的特色。目前它打造了一個綜合教學平台，已涵蓋輔導、課堂、考評，覆蓋大陸1.5萬所學校，使用師生高達1500萬人。

首先在個性教學上，科大訊飛通過其大數據技術，收集每次老師佈置作業後學生完成情況，以知識點為單位，精確劃分數據。老師可以在後台按照學生掌握程度完成後續補救教學，因材施教。

其次在教學生活上，除了課堂上提供海量資源外，自主研發了「阿爾法小蛋」陪護行機器人，利用強大的交互AI技術及大數據，給孩子講解題目、唱歌、回答他們千奇百怪的問題，評價這一產品，獲得具有「產品設計界奧斯卡」之稱的——「iF國際設計獎」。

當AI與醫療結合

在醫療行業，人工智能有望降低成本，改善治療效果，但由於技術的不成熟以及系統內部供需緊張，許多醫院並不願意冒險。

為此，科大訊飛從兩個點入手，與安徽省立醫院共建「智慧醫院」。首先是交互AI技術，在醫院大廳機器人設定方面，它能夠簡單詢問病人病症，比如是否發燒、是否頭痛、有無家族病史等，將基本資料整理後，引導病人去可問診的科室掛號，醫生也從後台了解基本信息，對病人有初步判斷，目前機器人判斷準確率高達84%。

其次是醫學影像技術。每個病人照一次CT就有數百張照片，醫生疲勞程度可想而知。而科大訊飛憑藉強大數據處理能力，包括近百萬張醫學影像、200萬個病例、53本醫學教材以及40萬份文獻病例等，可以在短時間在線完成輔助診療工作，因此也刷新了醫學影像國際權威評測LUNA的世界紀錄，成為全球第一。

當AI與旅行

身處快節奏生活的城市裡，許多司機朋友都曾面臨開車時，不得不接聽電話、使用手機的情況，這種分心駕駛的情況危害性不亞於酒駕。為更好避免這些問題，今年8月，科大訊飛推出了名為「小飛魚」的司機語音助手。為了安全駕駛，該產品沒有屏幕和按鈕，打開連網後，設備只能通過語音命令，完成撥打電話、播放音樂、線路查找、搜索地址等功能。

雖然許多AI廠商產品也能完成這些功能，但是「小飛魚」更強調的是在複雜的聲音環境中，識別客戶需求。因此不論在高速行駛、開窗、開冷氣等高度嘈雜環境下，它依然能夠輕鬆喚醒並聽清妳的指令，迅速做出回應。

成就交互AI屆翹楚

科大訊飛在大陸可以如此成功，超過五億用戶使用過科大訊飛的翻譯軟體以實現不同語言、不同方言的翻譯，是因為它和其他翻譯軟體不同，18年歷史與經驗，讓科大訊飛的軟體更注重人際對話的四大痛點：對話不智慧、識別距離遠近、環境嘈雜和反應時間慢。

目前所有翻譯軟體，大都遵循下圖的人機語音交互鏈，即先識別、再理解，最後合成。但是過程中只要有一個點斷了，就得重新輸入，用戶也不得不一直不停的講話，嚴重影響了整體的使用效果。為此，科大訊飛打破常規，在交互鏈基礎上，獨自創造出「遠場拾音、全雙交互、多輪對話」三招，簡單來說，只要用戶在識別距離5公尺內，系統通過人聲檢測、智慧斷句、無效語句識別等模塊，分組配合，並主動提問，以解決用戶問題。換句話說，科大訊飛目前不需要用戶重複輸入，系統跟進內部學習與資料，比其他軟體更快、更準確識別語音，做出判斷。