管理者不能提問的四個蠢問題

Sunday, March 4, 2018

要成為一個一流領導,或者說具有一流領導氣質的人,有一個共同點:就是非常擅於提問。提問無疑是提高領導力的有力途徑。正確的問題可以幫助企業領導預測變化,抓住機遇,帶領其組織向新的方向邁進。擅於提問的第一步,就是不再問出一些蠢問題。那麼,有哪些問題是領導者應極力避免的呢?

 

蠢問題1:這是誰的錯?

在現實中,出現任何失敗或問題時,通常都會出現諸多指責之辭,這個問題的目的就是尋找替罪羊。

 

當領導們質疑到底是誰的錯時,他們通常都在試圖撇清自己的責任並轉移指責。

 

聰明的問法:我們怎麼來通力合作才能加強我們的弱項?

 

這樣既指出了需要加強的弱勢環節和領域,同時也避免了過多的指責。

 

蠢問題2:問題出在哪兒?

企業領導們可能會發現自己常問此類問題:哪兒做得不對?什麼地方損壞了?我們面臨的最大威脅是什麼?

 

很不幸,大概有80%的管理會議都是這麼開始的。然而,如果一個企業的領導人總是圍繞著問題和弱點提問,那麼整個組織都會傾向關注於此,而不是發掘強項和機遇。不要總問“出了什麼問題”或者揪住問題不放,最好多問積極問題,利用優勢並達成目標。

 

聰明的問法:我們哪方面做得很好?以此為基礎我們還能做點什麼?理想的結果是什麼?我們怎麼做才能更接近該目標?

 

蠢問題3:你為什麼不這樣做呢?

這個問題看似只是建議,但如果出自領導之口,就切切實實的變成了一種指揮,一種將領導想法強加於他人的方式。

 

更糟的是,如果是在事後才問這個問題,潛臺詞就是“你做的時候為什麼不用這種方法?”。於是問題又演變成了批評。此類的提問,實際上是一種隱性的管控。如果一個領導已經雇傭到合適的員工,他/她就不應該管控工作完成的具體細節。

 

最好是讓員工自己考慮思路和做法,即使有時候你能幫幫他們。

 

蠢問題4:我們不是已經試過了嗎?

還有另一個同樣糟糕的問法是:“你為什麼會覺得這樣可行?這個之前不是已經證實不行了嗎?”

 

並不是說領導不應該對員工給出的策略有疑問,尤其是確實之前已經做過類似的嘗試,但請注意你的語氣。

 

這類問題通常給人一種居高臨下甚至是挫傷士氣的感覺。

 

好比說所有情況都已經考慮到了,而且因為曾經試過的某種方法不可行,這種方法就應該永遠被打入冷宮。

 

其實領導者可能沒有意識到某些方法在過去效果不佳,也許是因為時機不對或是執行力不好,並不是因為這種思路本身是錯誤的。

 

聰明的問法:我們這次仍然這麼做,會有什麼不同嗎?結果將會發生怎樣的改變呢?

 

領導者應避免“主張式而非探詢式”提問,避開那些感覺像父母和孩子的問答。最後,對於你不想知道答案的問題,還是讓它爛在肚子裡吧。

 

問對問題,更重要的是以正確的方式問問題,這是一個好領導的基本修養。

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