為甚麼社交平台的高層從不用自家產品？

根據Facebook發表數據，一般人每天都會花費 50 分鐘在社交平台上，甚至fb創辦人朱克伯格，其個人專頁更有一群為數十二人的全職管理員，負責為他撰寫貼文及圖片管理。但事實上，fb其他高層卻極少使用自己公司的產品？

Like會令人「上癮」 甚至智商下降？

Facebook 首任總裁 Sean Parker曾指出，fb打從一開始就活用了「正面回饋循環」的經營手段，透過「Like」造成用家心理上對「認同」形成一種渴求，從而讓使用者對fb「上癮」。另一方面，發明「按讚」機制的 Justin Rosenstein更坦言，為了確保自己不會「上癮」，他更在他的電腦上安裝了軟體來「阻止」社交平台，同時也限制他使用 Facebook 的時間。Rosenstein 會這樣做，因為他很清楚矽谷的「注意力經濟」；一種為了讓廣告效應最大化而形成的商業模式。

其實，這個現象的形成，主要是用家對於社交網站「念念不忘」，閒來就要取出手機看看最新動態。有研究顯示，這樣會導致使用者無法專注工作，如長期維持這種狀況，更有可能會導致智商下降。

用家「情緒」表達也是一種商業計算

Fb中有不少「情緒」表達，其實無論是比「讚」抑或「嬲嬲」，背後其實也涉及一套商業利益計算。《Hooked: How to Build Habit-Forming Products》（上癮：如何打造讓你養成習慣的產品）作者Nir Eyal就指出，因為現代人大部分都會透過社交平台作為接收資訊的主要渠道，甚至每隔幾分鐘就要看一下 Facebook、YouTube，因此不少公司都會透過不同技巧，讓使用它們的產品變成使用者的自然反應，包括使用不同的「獎勵」來創造「渴望」（例如：Facebook 的「讚」） ，或是利用負面情緒（例如：無聊、孤獨、沮喪、困惑）充當「觸發器」，讓我們在無意識下，採取行動（例如：看 YouTube 中歡樂的影片）來平息這些情緒。

Google 前員工 Tristan Harris更認為，「憤怒」也是一個很好利用的情緒，因為在憤怒的時候，用家都希望將這些憤怒讓更多人知道。假如社交媒體有兩則不同的新聞，一則讓人「憤怒」，另一則讓人「平靜」，它們就會選擇給大家看「憤怒」的新聞，因為這會更符合上述平台的利益。

科技公司老闆少用自己產品？

事實上，科技公司的創辦人與員工都很了解這個問題，甚至公開呼籲大家要對這些新科技保持戒心。其中一個很好的例子就是已故蘋果創辦人Steve Jobs。在 iPad 面市幾個月後，Steve Jobs被紐約時報的記者問到他的小孩是否都迷上了 iPad，他卻回答記者，自己的孩子都還沒有用過 iPad，他甚至會限制小孩在家能夠使用甚麼科技產品。

至於Apple往後的接班人 Tim Cook 在今年（2018）在英國 Harlow College 演講時，也透露他不讓他的外甥使用社群網站。除此之外，Cook 甚至認為學校也應該避免科技成為教育課程最主要的焦點。就算是著重於科技運用的課程，例如平面設計，科技也應該是輔助而已。