人臉識別技術的商業價值

人臉識別技術(Face perception),將可能成為改變人類生活模式的一大關鍵,因為近年不只是科技大廠關注這一塊的發展,現在金融、零售、醫療、安防等領域的企業與政府單位也正做好準備,並已有導入的案例,利用人臉辨識技術來確認身份、簡化人力、蒐集數據與提供服務,還有能用於照護與犯罪偵防的場景之中。

旅遊業-無痛遊遊年代來臨

2016年烏鎮與百度合作,當旅客到達景點入口時不需要停下來出示證件,電腦會即時掃描旅客臉部上傳雲端,與上萬筆臉部資料作比對後找出旅客身分的照片,整個過程在行進間完成,時間不到10秒鐘。接下來旅客就可以利用百度的人臉識別功能,在烏鎮風景區各入口閘門處「刷臉」通行了。

在還没有採用人臉識別前,常有飯店旅客將景點通行證借給非飯店遊客使用的情形,後來烏鎮的景點入口改驗指紋,雖然可以改善上述情形,但耗時過久,而且很多人指紋並不明顯,效果有限。現在採用人臉識別後,當旅客接近景點入口時,與閘門相連的平板電腦就會紀錄旅客影像上傳到雲端,比對旅客的身分確認後就可以決定是否放行,過程非常迅速。

另外,阿里巴巴也打算將此技術應用在杭州阿里巴巴園區總部自建的一家實驗性飯店,預計在今年開業,由旗下的綜合旅行服務平台-阿里旅行經營。阿里旅行表示,未來使用的人工智慧科技包括飯店裡可能沒有櫃檯,不需要辦理入住和退房,甚至可能不需要出示身份證,而飯店的電梯或許將運用聲控。

金融業-從此與排隊說再見 開戶付款更方便

在金融方面,傳統上銀行客戶如果要開銀行帳戶必須親自走一趟銀行。但現在HSBC匯豐銀行讓在150多個國家的企業金融客戶利用手機自拍進行開戶。客戶只要下載匯豐銀行的手機APP,用他們的手機拍一張正面照片,連同護照或駕照的資料作為交叉比對,就可以利用人臉識別以進行開戶審查,不需要再親臨銀行開戶。

以往利用手機付款,必須輸入密碼作為客戶身分驗證,但現在Mastercard萬事達卡利用他們開發的MasterCard Identity Check系統,在美國、英國,荷蘭及其他14個國家進行手機自拍付款。客戶首先下載Mastercard App,然後自拍一張照片上傳到Mastercard’s伺服器儲存。當要用手機付款時,客戶只要再面對手機鏡頭,並且眨一下眼睛,就可以進行人臉識別完成付款,不需要再輸入密碼。事業上,有了人臉識別後,Mastercard不但能減少錯誤判斷並且增加收入,還能提高辨識詐騙的能力。

餐飲業-根據你的心情做出餐點推薦

肯德基與百度合作在北京金融街開設了一間「i-Emotion 」智能餐廳。i-Emotion在店面入口設置了一台人臉識別機器,顧客在距離機器半米前先對著它「搔首弄姿」一番,機器會掃描顧客臉部,判斷出性別、年齡、體脂,甚至當下心情來做出餐點推薦。換言之,顧客只要在機器面前「刷臉」就能點餐,對於點餐有選擇困難的顧客應該也會有相當幫助。確認餐點後,顧客可以掃描支付寶和微信二維碼付賬。顧客還可以體驗Augmented Reality(增強實境),只要用肯德基App或百度App掃描餐廳桌上貼的圖像,透過手機螢幕,就能看到肯德基Emoji的3D頭像,並且點擊領取點餐優惠券等3D紅包。

讓逃犯無處再可逃

在治安方面,1999 年 Neil Stammer 在新墨西哥州犯罪被逮捕,但假釋交保後隨即不見蹤影,據說他會多國語言,逃逸之後這幾年周遊列國當街頭藝人。FBI 花了好幾年時間找他,但都沒有尋獲,決定擱置這個案子。後來 FBI 特別探員 Russ Wilson 被派到新墨西哥州任職,除了處理近期的嫌犯外,還兼辦成堆的舊案子。他找到 Stammer 的檔案,重新發佈電子通緝資訊。同時間美國外交安全處 (Diplomatic Security Service)正在測試臉部辨識軟體,比對成千上萬的護照照片,發現 Stammer 的通緝照片與名叫 Kevin Hodges 的護照照片雷同,隨即通知 Wilson,很快就找到化名多年的 Stammer在尼泊爾舒服的生活著,逮捕他的探員說Neil Stammer 沒想到他會被抓到。

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