共享廁所有商機

Thursday, July 5, 2018

相信每位跑業務的都經歷過,出街見客,最大課題不是如何搭車或點樣泊車,反而是那裡找一個舒適的廁所。最近,外國就有不少案例,以共享經濟概念解決公共廁所不足問題,對政府、企業、旅客打造三贏。

企業可以出借廁所當公廁賺錢

「Nice Toilet」是一間德國民營機構,在 2000 年開始營運,現有 210 座城市加入,包含瑞士境內的部分城市。參加的城市首先付一筆參加費,「Nice Toilet」則在城市與願意出借廁所的企業間搭起合作的橋樑。該公司連絡城市內的企業開放他們的廁所供公眾使用,並設立告示牌讓民眾知道,而城市則每月付 30 至 100 歐元不等的費用給這些企業。這樣做的好處是城市節省了大筆公共廁所營運費用,而民眾能使用的公共廁所數量則可大幅增加。

然而,「Nice Toilet」並非全無問題,例如有些城市雖然參加該系統,境內企業卻又加了一些更嚴格的規定或限制。像瑞士小城萊茵費爾登(Rheinfelden)內很多企業不開放廁所讓小孩使用,而慕尼黑市內有些企業則會限制公眾使用廁所的時間,因此,民眾使用的經驗也不一定保證愉快。

 

「廁所App」提供個人最好廁所新體驗

美國Charmin是一間衛生紙公司,他們推行「廁所解放計畫」(Bathroom Relief Project),如果在家上廁所,它有各式衛生紙讓消費者選擇,目標是讓每個人都有美好的上廁所經驗。

 

如果出門在外,Charmin 就用它的「坐或蹲」App 幫你找乾淨廁所。「坐或蹲」用起來像 Google 地圖,但專門標註附近的公共廁所。如果是乾淨廁所,地圖上會標示綠色的「坐」記號;如果不是乾浄等級,地圖上會標示紅色的「蹲」記號。民眾用完後可以為廁所評分及評語,協助他人後續使用參考。

 

 

事實上,民眾使用「坐或蹲」App 是完全免費的,而針對一些大型活動的舉辦,Charmin從 2000 年起在全國各大慶典活動場所設置流動廁所供大眾使用。因此親子雜誌 (Parenting Magazine) 將它評為最好用的親子 App 之一,因為它大幅減輕家長為小孩找公共廁所的壓力。

 

除了 App 和流動廁所,Charmin 在去年還嘗試了一個新服務:廁所界的 Uber。Charmin 將小貨車改造成為真正的「流動廁所」Charmin Van-GO讓民眾可以在有需要的時候,透過網路「召喚」它們。不過,此服務目前只是在曼哈頓區域試營運中。總括而言,美國的「Sit or Squat」雖然不收費,但其實是 Charmin 服務的延伸,等於鼓勵民眾花錢買它的衛生紙。

 

高科技公廁集資700萬美元

上述提及的Charmin 儘管能幫民眾找公共廁所,但距離民眾期待的「完美公共廁所」仍有段距離。因此,美國三藩市初創Good2Go則是直接讓民眾花錢用好一點的廁所,他們更向天使投資人集資700萬美元。Good2Go 的宗旨是運用科技改善民眾與都市建築空間(例如:辦公室、廁所及停車場)間的互動,建造科技化的公共廁所。

 

首先,Good2Go以餐飲及便利商店為主要對接單位,讓Good2Go 在店內建造公共廁所供民眾使用。目前已有 10 家餐飲店內建Good2Go 廁所,未來還有 8 家會加入,Good2Go 並計畫將公共廁所逐漸擴至三藩市以外。至於運作方面,用家先用 Good2Go App 搜尋附近的 Good2Go 廁所,App上會標示各處的等候人數及預估等候時間。到達廁所門口先用手機連線門口感應器,然後按下手機螢幕出現的開門按鈕後廁所門就會打開。裡面的燈光、沖馬桶、洗手、烘手設備也是用手感應一下就可以使用。用完後再對著門口感應器用手揮一下,門就會打開,所以不需要用手碰觸設備。

 

目前Good2Go App暫不收費,未來則計畫推出2.99美元日費,或是每季50 美元兩種方案。他們的目標客戶是開車賺錢的司機,例如Uber 或 Lyft 的駕駛人,因為這些人最需要用到公共廁所,而且也不想浪費時間尋找,所以應該會想付費使用。

 

 

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