經營者需要認識的三種創新

「顛覆性創新」理論提出者Clayton M. Christensen出版了一本新書《繁榮悖論》（The Prosperity Paradox）。他把創新分成三類。第一類是效率創新。這種創新能幫公司生產更便宜、更優質的產品。但效率創新不會帶來經濟增長，Clayton舉例說，殼牌、海灣和英國石油公司等企業，到非洲開採石油，然後運往西方國家。每當他們開採石油時，就會發生效率創新，這樣他們就可以僱用更少的人。所以，這些公司不會創造經濟增長或者就業機會，因為這不是他們的目的，他們的目的是消除成本，消除就業機會。

第二類是持續性創新。在這種創新中，人們嘗試不斷改進產品。不過，Clayton卻認為，這種創新也不會給企業或者經濟創造淨增長。假設有一家汽車公司，它把最新款的車推銷給你，你就不會買舊款的車。所以，Clayton指出，持續創新能讓我們生產出更優質的產品，但並沒有創造新的增長。

至第三類創新，Clayton稱之為「市場創造」（market-creating innovations）。過去有一些比較貴的產品只有富人才能消費得起，通過「市場創造」這樣的創新，讓這些產品的價格變得更合理而且更容易獲取，讓更多人可以購買和使用。他更舉了福特汽車做例子，亨利·福特製造的汽車，一開始只給富人使用，因為只有富人買得起，但他讓汽車價格變得實惠而且易於獲取之後，普通人也可以擁有汽車，這就相當於創造了一個新市場。汽車製造還需要一條完整的產業鏈，福特需要找人提供鋼材，建立經銷商體系和服務體系。所以，這裡存在一個因果機制。首先，你要讓產品或者服務有一個合理的價格，並且易於獲取，然後建立一個系統來服務新顧客。