職場「新人精神」

在職場上，很多時候我們都重視「經驗」多於一切。但是，紐約時報暢銷書作家 Liz Wiseman 並不這樣認為！他覺得在職場上的每個人都應該保有「新人精神」！

1990 年，Wiseman 在他離開商學院後的第一份工作中，被晉升為培訓部門的主管。當時，他是在一家中小型新創公司上班，那家公司叫著「甲骨文」(Oracle，目前是世界最大的資料庫軟體廠商）。Wiseman 當時 24 歲，他不只是缺乏需要的經驗，他甚至可以說是完全不知道該做些甚麼。但是，他也因此了解沒有經驗的好處，就是，他被逼要創造出一些全新的事。

在他著作《Rookie Smarts》（新人智慧）中，Wiseman研究過「新人」和「老手」在面對同樣的工作時，會有甚麼不一樣的表現。首先，他發現經驗雖然讓我們更熟練、更有信心、甚至能夠憑著直覺就將工作處理好。但也因為這樣，我們會停止在這些事上學到新知識、同時容易因為太有信心而陷入看不到的盲點中。另外，豐富的經驗也代表我們曾經在這件事上面對過很多的挫折。錯誤當然有助與我們變得更好，但是，它也可能會讓我們產生陰影。因此，我們會避免嘗試之前用過，但沒有很成功的方法。甚至，我們會不停的用同樣的方法去解決問題，以降低風險。

有人曾說：「無知的人最無敵」，因為，他們不會感到害怕。對要處理的事情有很多經驗，讓我們很清楚面對的困難有多複雜。這會導致我們感到害怕，特別是當我們清楚知道我們或許在這些事上無法表現的比其他人好！但是，新人就不會有這個問題，他們會覺得：「這有甚麼難？我很快就能夠搞定它！」

Wiseman 同時也發現，新人在需要創意的工作上，很常能夠表現得比熟手好。因為，我們在絕望中會發揮最大的學習潛力。當我們變得很有把握時，我們就會停止學習，甚至開始教導別人。而在這個時候，對工作的直接貢獻就會開始減少。

所以，Wiseman 認為，我們應該學會當一名「永恆新人」，不管我們對一件事多有經驗，都用第一次面對的心態去處理。根據 Wiseman 的研究，「永恆新人」都有以下的這些特點。

首先，「永恆新人」不愛冒險，他們喜歡將風險分解成多個小問題，然後逐一將它們解決。

此外，好奇心也是「永恆新人」必備的特點，不論是否和工作直接相關，他們無時無刻都在學習。也因為這樣，他們都非常謙虛，任何人只要有值得他們學習的事，他們都願意不恥下問。最後，他們都會盡量享受工作。工作對這些「永恆新人」來說，都是有趣的挑戰。

那要如何才能成為「永恆新人」？Wiseman 認為，這就要靠著「有意識的訓練自己用不同的觀點思考」。當 Wiseman 和 Bob Hurley（衝浪器材公司 Hurley 的創辦人，最後將公司賣了給 Nike）討論這個話題時，Hurley 表示，在他建立自己事業的每個關鍵時刻，他都不知道自己正在做些甚麼，結果卻證明這是個優勢。