遊戲化思維 管理新模式

電競的興起，讓不少人重新審視遊戲市場，但原來將遊戲化思維導入人力資源管理，更是近年管理新趨勢。

第一點，用遊戲來進行招聘。一款遊戲面世之後，總會快速吸引大量玩家。企業也可以用遊戲的方式來進行招聘。比如，萬豪國際酒店就在一個社交網站上，開發了一個遊戲程式。在這個遊戲裡，玩家到酒店的廚房、客房或者其他地方完成任務之後，就能獲得積分。然後，再進入更難的任務，或者看你能不能擔任其他的職位。用這種方法，酒店不僅人找到了，同時還進行了崗位培訓，節約了很大的成本。

第二點，用遊戲來進行員工培訓。一般來說，員工在培訓的時候，都沒什麼積極性，也學不到什麼有用的東西。但如果你玩遊戲的時候，都會認真地做任務，練級，提升戰鬥力過關。比如Uber為了讓司機學習找到城市周邊最佳路線，推出了一款免費移動遊戲。在遊戲裡，玩家先要自己找一個最快的路線，到達目的地之後，遊戲就會告訴你最佳路線是什麼，通過對比你的路線和最佳路線，給你發虛擬貨幣，還會對你進行評價，給你發現金。玩家能用虛擬貨幣升級自己的汽車，用現金獎勵在指定的區域拉客人。Uber用這種遊戲化的培訓，不僅讓司機更自願地學習，也提高了學習效率。

第三點，用遊戲進行考核。一般企業在考核的時候，都是人力資源部門說了算，普通員工很難參與，很不透明。但遊戲裡的考核，有個特點，就是大家都能看到資料。盛大公司在考核的時候，就像遊戲裡那樣，給每個員工設定了等級和經驗值。你可以通過練級提升經驗值，級別到了，就有升職加薪的機會。這種方法把考核成本降低了，而且還讓員工更好地自我管理，提升了積極性。

第四點，用遊戲設置薪水。在企業裡，怎麼給員工設置薪水，幾乎是HR最頭疼的一件事，美國有家連鎖超市，就設計了一款遊戲，巧妙地解決了這個問題。這個超市里的收銀員，看起來和普通的收銀員沒什麼兩樣，但他們的結帳速度卻是其他地方收銀員的5到7倍。原因就在於，這個超市設計了一種遊戲，讓收銀員每結完一單，都能看到自己的結帳時間，同時也能看到自己在同事中的排名，排名和當天的獎金掛鉤，每天清零。這種遊戲的設計，讓員工在工作的時候很有樂趣，大家的工作也積極多了，結帳時間也大大縮短了。

第五點，用遊戲激勵員工。比如，網龍設計就有一種遊戲化激勵的做法。一是內審，任何員工都可以隨時就公司的任何問題提交Bug，按照相應的遊戲規則，獲得對應積分，積分對應相應的獎勵。二是懸賞，任何員工可以拋出任何問題，讓大家回答，用積分形式進行懸賞，每月搶的最多的員工，公司副總親自頒獎。三是星級，不同星級，代表員工的不同「地位」，和每月的彈性福利掛鉤。這種用積分獎勵和星級進行激勵的機制，成功地激發了員工的積極性。