為何愈複雜的產品愈受歡迎？

很多銷售大師都會說一個概念，做產品要有傻瓜思維，就是說，使用者使用產品的時候要特別簡單，千萬不要有專家思維，把產品的使用門檻提得太高。不過，有時候產品設計愈複雜，卻愈能吸引消費者。

有一種比利時皇家咖啡壺看上去很複雜。它採取平衡式虹吸壺設計，有兩個容器，使用時需要把水倒到右邊的容器，再把咖啡放入左邊。然後通過加熱、虹吸、過濾等等一系列步驟，你才能喝上熱騰騰的咖啡。喝完以後，你還要花很多時間清理它。但這種用起來很費勁的咖啡壺卻很暢銷，因為很多人覺得，這樣煮出來的咖啡，比起即溶的，味道要好多了。雖然這很可能只是心理作用，但複雜的用法，恰恰是它吸引人的部分。

還有個例子，很多律師事務所都會買一種市面上最複雜的影印機，它的按鍵非常多，有各種組合方式，大部分人都弄不明白怎麼用。但他們會把影印機放在接待室裡，故意讓客戶看到，用來顯示事務所的高大上。很多律師事務所的這種影印機根本就不用，只要擺在那兒讓客戶看看，它就完成任務了。但是如果接待室只放一個功能最簡單的影印機的話，會讓顧客覺得這個事務所非常山寨，不夠專業，嚴重影響生意。

另外，傳統的機械表，用兩根指標表示時間，長的表示小時，短的表示分鐘。小時候，我們都需要老師、家長教，才能學會怎麼看。即使是成年人，有時候也會看錯時間。那為什麼不乾脆直接把所有指標去掉，全部換成電子錶呢？現在很多電子表報時比機械表還精確！這是因為人就是喜歡這種複雜感，除了兒童手錶外，誰會把機械表改成電子錶呢？

所以，並不是只有簡單好用的產品才能吸引人，只要掌握了客戶心理，複雜難用的產品也可以很受歡迎。