最乞人憎的5類銷售員

說話太多

一個業務員，不管三七二十一，一上來就在那嘚啵嘚啵的介紹自己產品多好多好，自己公司多強等等，其實這些大部分是在做無用功，客戶不信任你，是不可能信任你的產品！當然有時候你會發現自己沒幹什麼，沒講幾句話，怎麼就成交了呢？那可能是因為「品牌」在起作用。

多站在客戶的立場思考問題，先向客戶詢問他的購買需求，再針對性的做推薦為好。

欺騙誇張

有的銷售人，為了拿下訂單，會誇大自己的價值，甚至是給予了客戶無法兌現的承諾，利用欺騙誇張的方式，拿下了訂單。

其實，這是作為一個銷售人最危險的做法，失去了信任，你只能永遠在尋找新客戶過程中，銷售的本質就是賣信任，賣信任就是賣人品，你的人品不好，即使產品再好，客戶也不敢和你合作，反之，客戶信任你，即使是產品差點，你也有機會通過不斷做人情來達成交易。

客觀實際的講出產品劣勢，並告知如何避免，往往被客戶視為誠懇的表現。

不負責任

有部分銷售人員，在與客戶成交之後，就不去維護這些老客戶了，甚至對老客戶不理不睬，售後的時候推脫責任。

做銷售的要明白，成交才是服務的開始，開發一個新客戶比維護一個老客戶難6倍，所以，對客戶不負責，不論是客戶的二次開發，轉介紹，還是對自身人脈的積累，都是非常不利的。

把客戶當做永遠的合作夥伴，下一次有合作機會，客戶一定先想到你。

沒有細節

讓客戶最為感動的，往往是一些銷售的細節舉動，比如：有銷售人員經常要拜訪設計師和工地管理人員，對於前者，銷售人員當然要穿西裝打領帶,以表現你的專業形象；對於後者，銷售人員如果同樣著正裝則有些不妥。

專家說，最好的著裝方案是「客戶+1」，即只比客戶穿得好「一點」， 這既能體現對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。

另外，銷售人員在說「我們」時，會給客戶一種心理暗示：銷售人員是站在客戶的角度考慮問題的。雖然「我們」只比「我」多了一個字，但卻與客戶多了幾分親近。

認真服務客戶，細微之處也不放過。讓客戶覺得你的服務「超出預期」，對方自然會高看你一眼。

沒有耐性

做銷售有一大忌是「浮躁」，不能沉下心來做事。比如遇到一點問題，甚至是面對客戶的詢問，都容易失去耐心，急功近利。碰到與客戶多次交涉無果，反而怪罪是客戶的問題，這樣的業務也是客戶最怕的。

和客戶溝通需要一個過程，客戶不可能一下就能完全信任你和你的產品，這個過程需要你付出足夠的耐心。