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AI將取代3億個工作崗位?人類職場未來啟示錄

要數今年最瞩目商界大事之一,當然是ChatGPT的推出讓人驚訝於人工智能(AI)人工智能技術的飛速發展。事實上,在今年年中高盛一份報告更表示,隨著AI可能實現自動化,預計未來約有3億個工作崗位將會被取代。到底,將來AI取代人類工作的風險是否真的存在?如是者,作為企業家,又應該如何做好準備?

去年,Netflix 紀錄片《Coded Bias》(編碼偏見)就曾仔細描述了有關AI取代人類工作這一個問題,而隨著生成式人工智能愈來愈流行,再者今年科技行業出現連續幾波裁員浪潮,加上某些報告的數據更表明,未來全球18%的工作可能會被電腦及人工智能化,而當中對發達經濟體的影響,更遠比新興經濟體有著更嚴重的影響;上述一切都令到關於AI替代人類工作的討論熱度一度上升得熱騰騰。


是炒作恐懼還是現實?

然而,其實只要細讀報告就不難發現,所謂的「暴露於自動化」(exposal to automation)本身並不意味著以任何方式消除或取消人類參與的工作,更重要的是,許多非白領職業甚根本容易受到負面影響。根據一些專家說法,在更大範圍內,才是下一代AI技術更講求專業人員的操作能力,就正如道瓊斯(Dow Jones)數據戰略負責人Ingrid Verschure所說「人類是驅動 AI 的真正機器」。因此,正如高盛估計,在未來幾年中,將有近25%工作可以完全由AI管理,但對於一些從事法律工作、文創或動畫設計師而言,影響是否真的如想像那麼大?說實話,根本沒那麼多。

外國有一間視頻製作工作室,曾用一段時間測試AI生成圖像,結果證明,從機器學習算法中汲取創作靈感,是一段相當令人厭煩的旅程。默認圖像通常有些通用,因此他們的設計師團隊在很大程度上,未能成功獲得 AI實際應用的幫助。甚至對於從事法律這類專業工作而言,大家會否相信,一份用AI寫成的協議書或抗辯供詞,能夠比一個真人律師更加可靠更有互動?


企業家們應該如何面對?

雖然生成式AI的當前狀態顯然沒有預期般那麼先進,但當然,這些技術很可能在未來十年內,能夠以另一種方式對人類勞動力產生重大影響。那麼,作為企業持分者又應如何做好準備呢?


首先,無論是從事哪種業務,生成式AI的當前狀態都未有取代團隊中任何一位合格專家的技能。更重要的是,即使AI取得了再進一步的進化,企業仍需要團隊來管理新軟件(即準確解釋需要做甚麼,然後審查結果)以獲得最佳果效。


也許,不少人都被媒體渲染而憂心忡忡,但事實是,通過引入生成AI升級使之成為可能,又或使用ChatGPT或類似工具搜索訊息仍然是一項非常棘手的事情。儘管隨著算法訓練的發展,被完全誤導的風險肯定會降低,但在可預見的將來,大家很可能仍無法完全相信AI生成的文本及圖像。

外國有一個實驗,測試人員要求 ChatGPT「告訴我兩個人的故事」,當時得到的推薦內容是關於John和Mary的故事。然後測試人員運行了一個簡短的查詢,在相關的生成 AI 軟件中在海灘上畫了兩個人,結果是一張兩個男性的照片。這事說明了,儘管生成式 AI 雖然有助加快創意產業工作流程,但成品仍需要進行多重檢查,當中的時間成本是否合乎企業經濟效益,就是需要考慮的課題了。


總括而言,生成式AI的確是一個未來趨勢, 但至少在目前,最合理的使用方法仍然是「適度」運用,不能過入依賴。畢竟,誇大它的好處肯定是有害的,但同樣地,過分關注可能產生的後果也同樣有害,只要平常心就可以了。




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