Dyson裁員啟示:愈低迷愈要跳出舒適區



Dyson, 一個與創新幾乎劃上等號的品牌,甚至一度成為MBA研究的重點課題。然而,就在去年,英國Dyson公司表示由於新冠疫情影響加速了公司的重組計畫,將在全球裁減約900名員工,其中大部分更是零售和客服員工。


若要以科技論藝術,Apple無疑是眾人心中的開拓者,Steve Jobs改變了人們的生活方式,同樣的,Dyson在一定程度上,也改變了人們對生活的想像。同為科技產品的奢侈品,Dyson面臨的危機卻要比Apple大得多。


事實上,Dyson的野心是從一開始就想打造一個「家電行業Apple」。從2012年進入內地市場,公司就很好地抓住了內地中上階層消費者的心理,利用創新行銷技巧迅速崛起,甚至在2019年將總部遷到新加坡,為的就是更有利發展亞洲市場。


Dyson甚至宣佈自己的未來重點產品將會從家電轉換至電動車。只不過,經歷了數年的產品開發仍然看不到商業可行性之後,他們在2019年10月就已經對外宣佈終止純電動車專案。


企業要拓展產品線並不是問題,但要發展至另一個行業就會有很大危機,甚至在進入內地市場後,隨著用戶層面的擴大,有關官方客服和售後的投訴亦日益增加,在面臨產品危機和品質問題後,不少內地本土品牌憑著性價比後來居上,結果 Dyson在內地市場的份額亦漸漸減少。


禍不單行,今年再遭遇疫情,讓本就處於調整階段的Dyson,更火上澆油了。


企業裁員的新聞在過去兩年可謂家常便飯,但是裁員首選銷售卻真是值得令人反思。一般來說,裁員對象多是研發、後勤等「不賺錢」的位置,可Dyson這次卻直向零售和客服埋手,但其實受疫情影響,直接裁掉零售的做法,它已不是第一間。


2020年,Nike就宣佈了一項「加速直接面向消費者」 的電商計畫,同樣會採取裁員措施,和Dyson異曲同工的地方在於,他們在關閉實體店的同時,零售崗位也成為了重點被裁的對象。另一方面,奢侈服裝品牌Burberry計畫全球裁員500人,多集中在零售領域;而Swatch集團亦削減了大約2400名員工,甚至世界最大的鑽石首飾零售商Signet也關閉至少150間美國實體店。


從上述例子可看到,無論多知名的企業,在疫情面前都吹彈可破,作為員工,也難以不被牽連。,因為當企業陷入危機不得不裁員時,那些表現不出彩的和表現不好的,沒有太大的區別。




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