Dyson裁員啟示：愈低迷愈要跳出舒適區

Dyson, 一個與創新幾乎劃上等號的品牌，甚至一度成為MBA研究的重點課題。然而，就在去年，英國Dyson公司表示由於新冠疫情影響加速了公司的重組計畫，將在全球裁減約900名員工，其中大部分更是零售和客服員工。

若要以科技論藝術，Apple無疑是眾人心中的開拓者，Steve Jobs改變了人們的生活方式，同樣的，Dyson在一定程度上，也改變了人們對生活的想像。同為科技產品的奢侈品，Dyson面臨的危機卻要比Apple大得多。

事實上，Dyson的野心是從一開始就想打造一個「家電行業Apple」。從2012年進入內地市場，公司就很好地抓住了內地中上階層消費者的心理，利用創新行銷技巧迅速崛起，甚至在2019年將總部遷到新加坡，為的就是更有利發展亞洲市場。

Dyson甚至宣佈自己的未來重點產品將會從家電轉換至電動車。只不過，經歷了數年的產品開發仍然看不到商業可行性之後，他們在2019年10月就已經對外宣佈終止純電動車專案。

企業要拓展產品線並不是問題，但要發展至另一個行業就會有很大危機，甚至在進入內地市場後，隨著用戶層面的擴大，有關官方客服和售後的投訴亦日益增加，在面臨產品危機和品質問題後，不少內地本土品牌憑著性價比後來居上，結果 Dyson在內地市場的份額亦漸漸減少。

禍不單行，今年再遭遇疫情，讓本就處於調整階段的Dyson，更火上澆油了。

企業裁員的新聞在過去兩年可謂家常便飯，但是裁員首選銷售卻真是值得令人反思。一般來說，裁員對象多是研發、後勤等「不賺錢」的位置，可Dyson這次卻直向零售和客服埋手，但其實受疫情影響，直接裁掉零售的做法，它已不是第一間。

2020年，Nike就宣佈了一項「加速直接面向消費者」 的電商計畫，同樣會採取裁員措施，和Dyson異曲同工的地方在於，他們在關閉實體店的同時，零售崗位也成為了重點被裁的對象。另一方面，奢侈服裝品牌Burberry計畫全球裁員500人，多集中在零售領域；而Swatch集團亦削減了大約2400名員工，甚至世界最大的鑽石首飾零售商Signet也關閉至少150間美國實體店。

從上述例子可看到，無論多知名的企業，在疫情面前都吹彈可破，作為員工，也難以不被牽連。，因為當企業陷入危機不得不裁員時，那些表現不出彩的和表現不好的，沒有太大的區別。