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管理者必先管理自己情緒

作為一名管理者,下屬工作慢吞吞,就惱火,導致情緒失控,這是缺乏領導力的表現。作為管理者,你的情緒影響下屬,當你對下屬發火的時候,或者在下屬面前表現不高興的時候,往往會讓下屬感覺到壓力,整個團隊的情緒都會受到影響,正常的工作彙報會受到影響。情緒雖然是一種本能,但卻是可以控制的,下面有四個方法可以管控情緒:

用理智和善意壓制怒火

作為管理者,不管遇到甚麼事情,都會保持理智的頭腦,在發火之前,先進行自我思考,如果我衝動發火了,會造成甚麼樣的後果,會不會傷害別人,別人會不會報復和反擊,如果對方報復和反擊,我又該如何回擊,最後註定是沒有贏家,兩敗俱傷在所難免。為一時衝動,付出的代價,是否能承受得了,這是作為管理者要先思考的問題。


發火要注意場合

作為一名管理者,對下屬工作慢吞吞,自己在那裡乾著急,就想上去訓一頓。但如果當著那麼多同事面訓下屬的話,大家都會私下去議論,你的下屬後面就很難配合你的工作,甚至有辭職的可能。正確的做法是,先把下屬叫到自己辦公室,然後告訴下屬,你這樣做太慢了,我教你一個方法,這樣會很快,這樣你在下班前一定能做完,也不用加班。在正式場合、公共場所等人多的地方,都不宜對下屬發火,這是作為管理者理應明白的。因為下屬也是人,也是有自尊心的,當你傷害了下屬的自尊心,那你們兩個的人上下級關係就自然陷入被動之中,再讓下屬配合你工作,你自己都不好意思開口,工作自然沒法開展。


學會換位思考

人無完人,只要工作難免會犯錯誤,這是無法避免的。作為管理者,也是從基層過來的,應該知道基層人員工作辛苦和不容易,你需要從部門的角度,安排好每一個下屬的工作,當下屬有分歧的時候,你需要站在公平的立場去處理下屬的分歧,當公司給部門下達工作任務的時候,你需要指定下屬去協助你去完成。管理者也有不容易,你希望下屬能理解你的工作,並且支持你的工作。


同樣的道理,作為下屬,當上級安排工作的時候,會努力去做,但做到有不明白的地方會向上級請教,或者在推進工作過程中,遇到跨部門溝通的時候,需要上級進行溝通。下屬也希望上級能理解,並且在下屬遇到問題的時候,能給予幫助和支持。這種換位思考是雙向,不是單項,當彼此相互理解的時候,從別人的角度理解對方,很多工作開展起來是畢竟順暢的。


保持平和的心態

過於情緒化的管理者,不適合管理崗位,因為管理崗位是需要有自我管理情緒的能力,能夠應付各種複雜的人際關係,能夠協調各方面的關係,如果你是過於情緒化的人,好的事情會被搞砸了,難搞的事情會搞得更糟。所以,作為管理者,應時刻保持平和心態,因為大家的定海神針,如果連你都沉不住氣了,那還能指望你能理智處理這件事情嗎?管理者遇事不亂,總是能沉住氣,你還是那個“任憑風浪起,穩坐釣魚船”的人。保持平和的心態,會讓你保持理智的頭腦,不管遇到任何事情,都能靈活處置,而不慌亂,因為你心中早有分寸,早知道如何正確處置。


其實,人只要生氣,是在自我傷害,同時也會影響他人。當你的下屬工作總不能讓你滿意的時候,就想著親自上手做,當下屬工作慢吞吞,你很惱火,甚至情緒失控,這不是一個優秀管理者的表現。正確的做法是,當你的下屬工作總不能讓你滿意的時候,你需要自問為甚麼不滿意,如何讓培養下屬跟自己一樣優秀,當下屬工作慢吞吞,你是否下達甚麼時候完成的明確指示,如果你沒有下達甚麼時候完成,作為下屬,肯定是按照自己的工作節奏和輕重緩急的順序來做工作,下屬是沒錯的。如果你已經下達麼時候完成的明確指示,你只要等到時間到拿工作結果就好,其他不是你該操心的,最多提醒一下下屬,僅此而已。




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