花費了太多時間在不該做的事

認真的審視一下你的生活，你的時間主要花在了哪些方面？它對你有好處嗎？它會讓你過得更好嗎？它在為你的光明前途添磚加瓦嗎？如果你的回答是不，那麼你需要重新評估一下你的日常活動並且做出改變。

總是在抱怨

認識一些人，他們一直都跟我說，他們經常被生活壓得喘不過氣。你也是這類人嗎？你經常抱怨你的工作，你的老闆，你的工資，你的鄰居甚至你的伴侶嗎？如果你的回答是「Yes」，那麼這些舉動除了一直在散發負能量外，一無是處。消極不能改變現實，它只會讓你停滯不前。所以改變你的想法，多談談生活中令你感激的事情，而不是你不喜歡的事情。

沒...

現在的社會中，有許多人曾經獲得過榮耀，但是有的人放下了過去的美好，開始了新的旅程，但有的人沒有放下過去的美好，生活在過去美好的記憶裡，從此一事無成。居里夫人就是很好的例子，她歷經千辛萬苦，最終在10噸的廢渣裡提煉出了1克鐳，獲得了諾貝爾獎等許多獎項，但是她放下了過去的光環，過去的美好，繼續努力工作。而且她並沒有將獎盃獎牌放在最顯眼的地方，以供觀賞，而是將獎盃獎牌放在一邊，甚至送給自己孩子當玩具，毫不在意。因此，她在之後的人生中又創造了許多輝煌，為自己的人生畫上了完美的句號。

如果人們沒有放下過去的美好和榮耀，他們總是認為自己高人一等，...

好多企業都講求員工忠誠度，但實際上，所謂忠誠度是一種因果互動，企業透過自身行為來贏得員工的忠誠，這才是平常所講的提高員工忠誠度的真正的內涵。

來自企業的尊重

在一定程度上說，企業與員工之間是平等的合作關係，員工尊重企業，企業也要尊重員工，這是現代企業管理的基本要求。如果一個企業尊重員工，時刻把員工作為企業最寶貴的財富，那麼員工肯定對企業感恩戴德;否則，如果一個企業藐視員工，只是把員工當做賺錢的工具，對員工“視之如草芥，棄之如敝履”，那麼員工永遠不會有忠誠之心。

來自企業的信任

信任是員工與企業建立合作的基本條件，也是提高員工對企業忠誠度的基...

早前Airbnb 宣布裁員 1900 人、約佔全球員工 25%，消息一出引起全球關注，但似乎沒什麼責怪企業的聲浪。原因在於共同創辦人暨執行長Brian Chesky寫給員工的公開信，讓許多人讀完後認為 Airbnb 是真心對待每位員工。

這樣的裁員方式，也跟過去矽谷常見「績效改進計劃」（PIP，Performance Improvement Plan）間接解雇員工的作法大不相同。PIP 是當老闆對你工作不滿意，會在短時間重新考核你，即便很認真改善，最後HR還是會以「沒有達標」要求員工「自願起身」。

比起員工不知所以地被解雇，Chesky...

江山易改本性難移，人的性格除了先天之外，更多的是後天的教育。生長在甚麼樣的家庭，甚麼樣的社區，就會變成那個地方的代表，那種潛移默化的影響，造就不一樣的人生。在於現代職場學，上述所指的一切都可稱之交際學，因此看一個人成功是否，看他身邊的朋友就知道了。

經過大量的研究，人們得出了一個結論，擁有二種貧窮性格就容易導致貧困和失敗。你有導致貧困的性格嗎？

1、知足

只要有吃有穿，腹飽體暖，就感到滿足，對於財富沒有追求。

2、自滿

自己的總是最好的，這種人不願與外界來往，不可能有更高的追求。

3、保守

這種人的生活全憑過去的經驗，沒有走過的路他不敢走，沒有人...

識別他人的情緒和觀點對於深入瞭解顧客需求，調整自身行為十分重要。在銷售中，至關重要的一步就是善於聽取顧客的看法和意見，這種傾聽是指“積極”地聽，即對聽到的情況做出恰當的反應，對自己的行為做出某種調整。而要做到所有這些，關鍵就在於移情能力的高低，因此從這個角度看，移情能力是推銷成功的關鍵。

福特汽車公司在改變林肯城市車設計時，就採用了移情設計的方法。工程師們拋棄了過去由市場訊息調查員來挑選車主聽取意見的做法，親自走出設計室，花了一周的時間與車主們座談，聽取他們的意見，揣摩他們的意思，瞭解他們的意圖，從而在設計時從客戶的需求和感受出發，設...

說話太多

一個業務員，不管三七二十一，一上來就在那嘚啵嘚啵的介紹自己產品多好多好，自己公司多強等等，其實這些大部分是在做無用功，客戶不信任你，是不可能信任你的產品！當然有時候你會發現自己沒幹什麼，沒講幾句話，怎麼就成交了呢？那可能是因為「品牌」在起作用。

多站在客戶的立場思考問題，先向客戶詢問他的購買需求，再針對性的做推薦為好。

欺騙誇張

有的銷售人，為了拿下訂單，會誇大自己的價值，甚至是給予了客戶無法兌現的承諾，利用欺騙誇張的方式，拿下了訂單。

其實，這是作為一個銷售人最危險的做法，失去了信任，你只能永遠在尋找新客戶過程中，銷售的本質就是賣...

作為企業的領導者，部門的管理者，有沒有這樣的情況，你的下屬喊你叫大哥？如果有，這種「熟人文化」將會導致團隊的規章制度形同虛設。

因為你和下屬是兄弟關係，就算犯了點兒錯，睜一隻眼閉一隻眼就過去了。他們為什麼要叫你大哥？只有一個目的：他要特權，想淩駕於所有人之上，不按規則辦，在團隊裡特殊化，橫著走。

所以，管理者走「群眾路線」與群眾打成一片，與下屬稱兄道弟的結果是，下屬犯了錯誤，違反了制度，上司抹不開情面不了了之。後遺症是下屬得寸進尺，不拿制度當回事，嬉皮笑臉，整個團隊管理接近失控狀態。

如果不這樣呢？事情就好辦多了，咱們是工作關係，契約合同...

暢銷書《富爸爸，窮爸爸》的作者Robert Toru Kiyosaki講過，他的富爸爸深信錢是要先付出才會有回報的，因此，在年輕時就養成習慣，無論再困難都要定期捐出一點錢來回饋社會，於是他越來越富有。而窮爸爸總是說，只要有多餘的錢一定捐出來，然而終其一生，他始終都沒有多餘的錢。

無論如何再窮，世上都有比自己更不幸的人，因此要儘量養成回饋社會的好習慣。有負債的人可以捐出月收入的2%，比如月入2萬元，2%就是400元；而沒有負債的人可捐至少5%，以月入2萬元來算，就是1000元。

如果這樣的回饋也有困難，那麼一條十塊錢的口香糖也買得...

Joseph Samuel Gerard（又稱Joe Girard）被譽為「世界上最偉大的推銷員」，於35歲至50歲的十五年期間，他合共銷售了13001 輛汽車，其中6年平均售出汽車1300 輛，他所創造的汽車銷售最高記錄至今無人打破，目前他已是一位著名公開演說家。

他總是相信賣給客戶的第一輛汽車只是長期合作關係的開端，如果單輛汽車的交易不能帶來以後的多次生意的話，他認為自己是一個失敗者。65%的交易多來自於舊客戶的再度購買。他成功的關鍵是為已有客戶提供足夠的高品質服務，使他們一次一次回來向他買汽車。

由此可見，成功的企業和成功的銷售人...