讓批評成為創造的原動力

1.創造力和批判性，是不相容但互補的

大 部分的人認為創造力和批判力，是互不相容的。但Bendor認為，創造和批判的存在，就像中國太極圖中陰、陽的存在原則一樣，彼此互補的力量相互作用，造 就一個更大、更完整的整體。例如，當一間公司擁有非常瘋狂、創新的研發團隊，提出大量的想法，但在未經考驗的情況下推出，產品在各方面勢必存在著高風險。

2.建立提供員工反饋的管道

現 代的管理模式，對組織成員賦予權力的比例逐漸提升。因此，建立各部門提供意見反饋的管道，不僅能提高員工對組織願景目標的向心力，更能在適度衝突中獲取對 組織有利的建議，使企業成長與茁壯。最後，Bendor指出，每個人難免都會犯錯，但若身為領導者，卻不創立這樣的管道、組織來糾正錯誤，將使公司陷入危 機。

3.重點不在於誰的錯誤，而是如何解決問題

雖 然批評是必要的，但Bendor在文中提到，當問題發生的時候，我們應該將矛頭指向問題的本身，而非是誰的錯誤以至於發生問題。唯有組織能夠去個人化，不 在第一時間指責犯錯的員工，而是專注於解決問題本身，預防它的再次發生。問題一定能夠被解決，前提是你必須專注於思考如何才能有效急救並預防危機的產生。