AI將取代3億個工作崗位？人類職場未來啟示錄

要數今年最瞩目商界大事之一，當然是ChatGPT的推出讓人驚訝於人工智能（AI）人工智能技術的飛速發展。事實上，在今年年中高盛一份報告更表示，隨著AI可能實現自動化，預計未來約有3億個工作崗位將會被取代。到底，將來AI取代人類工作的風險是否真的存在？如是者，作為企業家，又應該如何做好準備？

去年，Netflix 紀錄片《Coded Bias》（編碼偏見）就曾仔細描述了有關AI取代人類工作這一個問題，而隨著生成式人工智能愈來愈流行，再者今年科技行業出現連續幾波裁員浪潮，加上某些報告的數據更表明，未來全球18%的工作可能會被電腦及人工智能化，而當中對發達經濟體的影響，更遠比新興經濟體有著更嚴重的影響；上述一切都令到關於AI替代人類工作的討論熱度一度上升得熱騰騰。

是炒作恐懼還是現實？

然而，其實只要細讀報告就不難發現，所謂的「暴露於自動化」（exposal to automation）本身並不意味著以任何方式消除或取消人類參與的工作，更重要的是，許多非白領職業甚根本容易受到負面影響。根據一些專家說法，在更大範圍內，才是下一代AI技術更講求專業人員的操作能力，就正如道瓊斯（Dow Jones）數據戰略負責人Ingrid Verschure所說「人類是驅動 AI 的真正機器」。因此，正如高盛估計，在未來幾年中，將有近25%工作可以完全由AI管理，但對於一些從事法律工作、文創或動畫設計師而言，影響是否真的如想像那麼大？說實話，根本沒那麼多。

外國有一間視頻製作工作室，曾用一段時間測試AI生成圖像，結果證明，從機器學習算法中汲取創作靈感，是一段相當令人厭煩的旅程。默認圖像通常有些通用，因此他們的設計師團隊在很大程度上，未能成功獲得 AI實際應用的幫助。甚至對於從事法律這類專業工作而言，大家會否相信，一份用AI寫成的協議書或抗辯供詞，能夠比一個真人律師更加可靠更有互動？

企業家們應該如何面對？

雖然生成式AI的當前狀態顯然沒有預期般那麼先進，但當然，這些技術很可能在未來十年內，能夠以另一種方式對人類勞動力產生重大影響。那麼，作為企業持分者又應如何做好準備呢？

首先，無論是從事哪種業務，生成式AI的當前狀態都未有取代團隊中任何一位合格專家的技能。更重要的是，即使AI取得了再進一步的進化，企業仍需要團隊來管理新軟件（即準確解釋需要做甚麼，然後審查結果）以獲得最佳果效。

也許，不少人都被媒體渲染而憂心忡忡，但事實是，通過引入生成AI升級使之成為可能，又或使用ChatGPT或類似工具搜索訊息仍然是一項非常棘手的事情。儘管隨著算法訓練的發展，被完全誤導的風險肯定會降低，但在可預見的將來，大家很可能仍無法完全相信AI生成的文本及圖像。

外國有一個實驗，測試人員要求 ChatGPT「告訴我兩個人的故事」，當時得到的推薦內容是關於John和Mary的故事。然後測試人員運行了一個簡短的查詢，在相關的生成 AI 軟件中在海灘上畫了兩個人，結果是一張兩個男性的照片。這事說明了，儘管生成式 AI 雖然有助加快創意產業工作流程，但成品仍需要進行多重檢查，當中的時間成本是否合乎企業經濟效益，就是需要考慮的課題了。

總括而言，生成式AI的確是一個未來趨勢, 但至少在目前，最合理的使用方法仍然是「適度」運用，不能過入依賴。畢竟，誇大它的好處肯定是有害的，但同樣地，過分關注可能產生的後果也同樣有害，只要平常心就可以了。