「反脆弱」的企業生存智慧

反脆弱一詞，其實是《黑天鵝效應》作者Nassim Nicholas Taleb提出的：一個水晶球掉到地上很容易摔碎，那麼它是脆弱的；一個鐵球掉到地上完好無損，它是強韌的；但我們把一個雪球扔到地上，它反而會越滾越大，它就是反脆弱的。

Nassim Nicholas Taleb書中就有過這樣的描述：「我們一直認為波動性、隨機性、不確定性是一樁壞事，於是想方設法要去消除它們，但這些想消除它們的舉動，讓我們更容易遭到黑天鵝的攻擊。」

反脆弱，就是教你如何在風險、壓力、波動性和不確定性中成長壯大，將外部環境轉化為自身優勢。其實，不管是企業，還是個人，經常喜歡構築自己認為的「穩定」。但是，那些看起來越是穩定的東西，越是脆弱。

在《黑天鵝效應》裡面有個故事，講火雞的幸福指數。有一隻火雞，從出生就被主人養在農場裡。每天中午的時候，主人都會按時拿來食物，餵養火雞。火雞每天都能按時得到食物，它覺得主人是這個世界上最愛它的人，幸福指數也是直線上升。火雞很喜歡這樣的生活，並且認為這種幸福會永遠延續下去。然而，到了感恩節那天，主人拿著一把刀進來了。火雞被殺了，成了主人盤中的一道菜。

感恩節之於火雞，就像黑天鵝之於企業，裁員之於職場人，是懸在頭上的一把刀。當這把刀落下的時候，你以為的「穩定」，其實不堪一擊。以色列歷史學家Yuval Noah Harari就說過：「21世紀沒有穩定這回事，如果你想要穩定的身份、穩定的工作、穩定的價值觀，那你就會被時代拋棄！」

企業的「反脆弱」，指的是在面對不確定性、混亂、壓力等外部衝擊時，企業不僅能夠抵禦這些衝擊，還能從中受益並實現成長的能力。

事實上，《哈佛商業評論》曾依據Nassim Nicholas Taleb的思想提出，一家企業需要從意識、結構、機制和策略四個方面來構建自身的反脆弱特性。

首先，企業要有一種樂觀的意識，正視和擁抱變化與不確定性。這意味著企業不能再抱有傳統的線性思維，認為未來是可預測和確定的。相反，企業要深刻認識到變化是常態，不確定性是商業環境的固有特徵。只有這樣，企業才能在危機到來前盡可能充分地做好準備。

另外，如果一間企業機構臃腫、組織僵化、人浮於事，本身就存在巨大的風險，更遑論反脆弱。組織內部的流動和淘汰機制是打破僵化的有效手段。企業要建立能上能下，能左能右的人才流動機制，使員工能夠在不同部門、不同崗位之間流動，激發員工的創造力和活力。在外部，也要有招聘，引進新人，發揮「鯰魚效應」，注入活水；同時，也要建立科學的淘汰機制，淘汰那些不適應企業發展的人員和業務。

至於機制方面，一個具有反脆弱性的企業，允許 「冗餘」 的存在。這裡的 「冗餘」 並非是指資源的浪費，而是PlanB， 打造屬於自己的杠鈴式配置。例如，企業可以建立多供應商體系，避免過度依賴單一供應商，降低因供應商問題導致的供應鏈中斷風險。同時，企業還可以儲備一定的資金、人才和技術，以備不時之需。在極端困境出現之前，通過增加冗餘備份，可以提高企業的反脆弱性。

最後則是策略，企業管理者應該鼓勵「試錯」，借助連續的、小範圍的試錯，發現潛在的機會與大收益。每次試錯都是一次排除法，一步步排除行不通的方案，就可能逼近有效的方案。這可以避免企業在發展過程中高昂的機會成本。

例如做創業業務，你一定要有容錯度，要允許失敗。你不能因為懼怕失敗，就永遠不做創新了。企業要反脆弱，核心就是修煉好內功，讓自身的經營更加穩健。