「心態」才是商業長跑的底層能力

創業者與管理層往往過度迷信「能力」與「技術」。然而，無數案例證明，在極端惡劣的市場環境下，最終決定勝負的往往不是你懂多少方法論，而是你處於什麼樣的心理狀態。心理學與管理學的研究均指出：心態並非虛無的口號，它是決定行為模式與商業結果的底層作業系統。

心態是非常重要的，如果在你面對困難和挫折的時候，你覺得無能為力，沒有信心，總是垂頭喪氣，那麼你的狀態就會非常差。當你的精神不濟的時候，哪怕你很有能力，你也發揮不出來，事情也會往更糟糕的方向發展。相反，如果你的心態很好，哪怕遇到了一些挫折，你相信自己能做到，你的狀態就會很好，你對待工作也會有激情。此時，你的狀態也會決定你的行為，讓你更積極地去準備客戶，充分去挖掘客戶的需求，精神飽滿地為客戶提供服務。

這就是我們常說的狀態決定行為，行為影響結果。所以，一個人的心態，往往比能力更重要。那麼，如何讓自己保持良好的心態？

「相信」的力量 「看見」的能量

在心理學上有一個自證預言，它說的是人會不自覺地按照已知預言來行事，最終令預言發生。當你腦海裡相信甚麼是真的，就會搜集證據，並且讓它變為現實。所以你要保持正念，相信自己，沒有甚麼可以打垮你。

當你覺得不行的時候，正是工作的開始。實際上沒有一份工作是不辛苦、不委屈的，每個人都有至暗時刻，就連日本經營之聖稻盛和夫先生，都經歷過痛苦時刻。他創業不久，自己親自跑一線開拓客戶。但是，當時京瓷只是一家小微企業，他把京瓷的產品拿給客戶看，無數次被客戶拒絕。

其中一次，稻盛和夫先生去一家大型電器廠家推銷。他對這家企業一無所知，不懂得事前預約，也沒請人介紹，突然去拜訪。結果他被門衛拒絕入內，吃了個閉門羹。

接連去了幾次，稻盛和夫先生才總算見到了那裡的工程師。但工程師不客氣地對稻盛和夫先生說：「你不知道本公司的關聯企業吧。我們的陶瓷零部件都是從關聯企業採購的。毫無名氣的企業突然來訪，我們不可能購買。」

稻盛和夫先生內心升起一種無助感，就像一座大山壓在心裡。

一起同去的年輕的銷售員失望地說，「果然不行啊」，一副想放棄的樣子。

但稻盛和夫先生用堅定的口氣說：「遭受拒絕時，正是工作的開始。思考如何打開這種困難的局面，工作就是從這裡開始的。」

稻盛和夫先生也激勵自己：「一開始就順風順水，不吃任何苦頭，哪來這樣的好事。工作從被拒絕時開始。」

要從挫折中看到機會，被領導批評，是一次照鏡子的機會，有則改之，無則加勉；被客戶拒絕，是破局的機會；被困難壓住，則是反彈的機會。

做正確的事 正確地做事

問題不會消失，所以我們還是要去解決問題。就是既要做正確的事，也要正確地做事。正確地做事是指，你知道要做好對的事情，該用甚麼方法。比如，你是銷售，你要怎麼做才能把銷售這個工作給做好；你是運營，最近資料很差，你如何才能出爆款，等等。要解決具體的問題，這就叫策略。

要正確地做事，精進就變得很重要。很多時候你解決不了問題，是因為你能力不夠，因此你要提升自己。