企業管理重心在於「管問題」

1950年，豐田公司的生產和銷售出現了滑坡，豐田喜一郎「三顧茅廬」請到管理能手石田退三擔任總經理。

石田上任後，立即到各車間、科室視察，他發現了豐田衰落之源——浪費。最後，石田提出「杜絕浪費」的治廠綱領。

他規定：所有管理幹部都要走出辦公室，到現場辦公，一旦發現浪費現象，就要不斷地追問「為甚麼」。

譬如，當事人報告：「保險絲經常斷，並影響了正常生產。」就要問：「為甚麼保險絲會斷？」「因為掉進了鐵屑。」

「為甚麼讓它掉進鐵屑？」「因為沒有防護罩。」

「為甚麼沒有防護罩？」「因為車間沒有統一安排。」

這樣一環套一環的一查到底，終於查清事情的來龍去脈，使問題得以徹底解決。豐田公司曾以「多問幾個為甚麼」的管理辦法，一舉扭轉被動局面，走向振興之路。

企業的經營管理中，經常會遇到反復出現的問題或不良現象，如拖延了事，積壓下來必然會給企業造成困難，甚至使企業的生產經營活動無法正常進行，嚴重時還會威脅到企業的生存。

企業管理重在「管問題」。對企業管理中出現的問題不應回避，而應抓住苗頭，及時調查，追根溯源，儘快找出解決的途徑和辦法。

事實上，企業內部有很多員工是善於發現問題，而且有能力去解決問題的，但現有的管理機制可能讓他們認為這是機關或者領導幹部的事情，如果自己去解決，就會被人斥責為「多管閒事」。因此，建立問題管理機制首先要求企業管理者轉變觀念，不要對「專愛挑別人毛病的員工」嗤之以鼻，同時引導員工轉變觀念，認識到問題管理是提升企業執行力的有力工具，從而讓員工把問題管理機制當作一種管理理念、管理科學和管理習慣，積極參與解決企業各類問題。