做一個讓人感到「舒服」的上司

不要讓下屬去「估」你的意思

一些管理者不管幹甚麼，都習慣性不講清楚，佈置任務時語焉不詳，獎勵懲罰的標準含含糊糊，甚麼都不點透，只讓下屬去猜。這其實是一種很常見的「偽權威」策略，通過製造不確定性來維持控制感。

這就像是一個黑盒子，被提拔上去的，被得到獎勵的，未必是工作能力最強的人，往往是猜上司心理猜得最好的人。最後，下屬的大量精力都消耗在揣摩上司心思上，原本應該用於思考業務、優化流程、解決問題的腦力，全部轉向了「上司到底想要甚麼」「他這句話是甚麼意思」「我這樣做會不會惹他不快」這類內耗之中。

這樣做，也會導致辦公室政治，所有人都相互提防，內部勾心鬥角。當處於這樣的環境中，下屬一定是感覺到不舒服的。而厲害的管理者，會讓人覺得舒服。他會打明牌，告訴你目標是甚麼，要求是甚麼，也會告訴你底線在哪裡，甚麼是可以做的，甚麼是不可以做的，真正鼓勵甚麼。在他手底下工作，你是舒服的，你不需要猜測他的心思，也不用考慮辦公室政治，你只需要做好工作就夠了，一切都以結果說話。

放大下屬的長處

明代開國功臣宋濂在《燕書》中寫過這麼一個寓言故事：一個叫猗於皋的人，用一雙白玉璧，從別人那裡換了一隻豹子，並讓它住上專門修築的舒適小房，每天供它吃鮮肉。

一天，一隻大老鼠從堂前跑過，猗於皋急喚豹子去捉。老鼠從豹子跟前來回跑過，豹子就像沒有看到一樣，怡然自得地伸懶腰。猗於皋一見，氣得用鞭子狠狠地揍了它一頓，並把它關進了廢棄的羊圈。從此，每天用酒糟喂它。豹子沉默無言，暗自落淚。

猗于皋的朋友知道了這事，責備他說：「捕鼠是豹子的事嗎？你何不用貓捕鼠，讓豹子去獵野獸呢？」猗于皋聽從了朋友的意見。他買回一隻貓捕鼠，將豹子從羊圈放出，並讓豹子去捕獵。不久，猗於皋家裡的老鼠絕跡，庫房裡堆滿了豹子獵回來的獐子、麅子、麂子等野獸。

很多管理者總想改變下屬的短處，讓下屬做他不擅長的事。然而，這麼做不僅管理者拿不到想要的結果，而且也會讓員工感覺到不舒服。

厲害的上司，會讓下屬感覺到舒服。他會用人所長，而不是改人所短。管理大師彼得·德魯克說：充分發揮人的長處，是組織存在的唯一目的。所以，一定要用人所長，有一句話說得好：用人所長天下無不可用之人。用人所短，天下無可用之人。

不做「壓力放大器」 做「壓力淨化器」

上司的壓力是資源約束或高預期，下屬的壓力是執行落地。他們把來自上層的「情緒噪音」過濾掉，只把「核心目標」翻譯給團隊。

當挨了罵，或者頂著特別大的壓力，他們首先會自己消化，他永遠以一種積極正向的姿態出現在團隊面前，帶給團隊的不是壞情緒，而是方案和決心。他按照這樣的方式處理，團隊裡的人是舒服的。他們感受到的是「安全感」。下屬知道，無論外面風浪多大，這個上司會先頂上去。讓大家能把注意力集中在解決問題上，而不是內部防禦上。

真正的好上司，是那個「把風雨擋在門外，把傘遞給下屬」的人。