只睇結果 就是無能管理

很多管理者總是告訴下屬：「我只要結果。」但其實，result oriented的管理才是最沒有水準的，因為如果只要結果，那麼誰都能當管理，而且會帶來以下3個負面影響，

對團隊的影響

管理者和下屬，並不是對立關係，而是合作關係，只是分工不同。需要彼此付出努力，從而完成共同的績效目標。

一旦管理者將「我只看結果」掛在嘴邊，也就意味管理者把自己從「共同責任人」變成了「裁判官」，將壓力和風險全部轉嫁給下屬。這時候，下屬就會覺得自己是背鍋的，沒有安全感，更感受不到管理者身上的人味。

對業務的影響

下屬業務沒有做好，目標沒有完成，不一定是下屬的執行力有問題，也可能是策略有問題，是流程有問題等等。

如果你只看結果，也就意味著，你會忽略掉那些關鍵的細節，而這些恰恰是業務成功與否的關鍵。舉一個例子：許多公司看重收入、利潤等結果指標，但Amazon更關注影響這些結果的根本因素。他們通過研究發現，頁面下載速度會影響到成交，每慢0.1~1秒，客戶活躍度會下降1%，對巨額交易平台響巨大。

另外，人工接觸次數越多，就意味著成本增加；降低接觸次數能顯著提升人效與利潤。Amazon通過細化、追蹤並優化這些深層原因指標，2002年亞馬遜首次實現了盈利。而取得這樣的成績，一個重要原因就是，當年的人工接觸次數下降了90%。這意味著同樣的人數，能支撐訂單10倍的增長，人效提高了10倍。由此可見，只有去追蹤過程，充分挖掘每個真正的因，並且不斷優化並做到極致，才會有卓越的結果。

管理者的影響

團隊就像是球隊，而管理者就像是球隊的教練。如果你只看記分牌瞭解比賽結果，你是根本不知道團隊哪裡有問題的，也不知道自己團隊的不足。此時，你就無法調整技戰術，去贏得比賽的勝利。

工作也是如此，不去看過程，就無法知道業務中的關鍵，就會導致自己的業務感知力遲鈍。所以不要只通過結果就斷定「這個是那樣」「這個不錯」「這裡必須修改」。在最終結果出來之前，一定去場上看看到底是怎麼回事。如果沒有目睹現場，那一切只是紙上談兵。

所以，只看結果，是無法讓你帶領團隊持續性拿到結果的。馬雲也曾說過「沒有過程的結果是垃圾，沒有結果的過程是放屁」，雖然話有些粗糙，但卻提煉出了管理的精髓。做管理，就是既要看過程，也要看結果。

要看過程，那麼事前就要進行充分溝通，要就目標達成共識，這時候員工才會認為這是自己的目標。同時，想要好的結果，只看結果沒有用，只有追到每個因，解決好每個因的問題，最後的結果才可能好。真正的管理高手，會把每一個節點都拆解出來，從目標設定、過程執行到資源調度，逐層反推、逐點驗證，最後根據每一個員工的不同特點，做出調整。