向上管理真的很難？

「向上管理」的確是職場上的一大難題，而且多數人都無法逃避。事實上，無論是對上、對下或平輩之間，我認為想管理好職場上的人際關係，其實有個最根源的基礎，那就是──互惠合作。我給你「你要的東西」，你也給我「我要的東西」，大家一起把事情做好，最後在老闆面前都有很好的績效，這就是最理想的狀況。

上位者最缺乏「第一線情報」

軍隊裡一定有通訊兵或情報官，就是因為指揮官通常不在第一線，所以需要這些人傳回第一線情報，方便指揮官掌握狀況、做出決策。在公司裡也是一樣，老闆通常不會親自參與公司大大小小的事務，這時候就會仰賴第一線的員工給他情報！

很多老闆其實都有強烈的「資訊焦慮」，深怕遺漏了現在的小徵兆，釀成將來的大危機。所以「提供第一線情報給老闆」成了向上管理的絕佳切入點。而且，不只是在老闆問了你才被動回答，你更該養成「主動回報的習慣」，甚至在會議之外的時間主動彙報，而且無論好消息或壞消息都要傳達！

沒錯，你主動報告而且什麼都報，比起別人只報60%的資訊，被罵的機率確實比較高。但你該知道的是，這並不會讓老闆在心裡對你扣分。相反地，老闆知道你會主動報告，甚至冒著被罵的風險也要報告壞消息，還會慢慢地建立起對你的信任。

選對報告時機很重要

我們除了透過主動回報第一線資訊來爭取信任，也會碰上一些需要「說服」上級的時刻。在這種時刻，搞懂上級的「習性」就特別重要。

在會議前一天或半天，最好先習慣帶著整理好的資料去找老闆，跟他預告一下明天報告的重點。時間不長，大概就五分鐘，然後根據老闆的回饋調整報告內容。有了這個步驟，隔天的報告就會更加完整，老闆就會覺得你報告得很好。假設你跳過這個步驟，隔天報告缺東缺西，老闆當下可能就不高興，認為你浪費會議時間。

另外，每次找老闆報告或討論時，最好事先做個預演，寫下報告完可能會被問到的問題。接下來，再針對這些題目模擬作答。如果在會議中老闆問了模擬時沒想到的問題，就會把這些題目記起來。其實，老闆問來問去就是那幾個問題！同時，你更可以猜想老闆可能會問哪些題目，你就可以針對這些題目先準備資料，等他問到再亮出來，這樣老闆就會感到驚喜！

相反地，很多員工常被老闆問相同問題，然後每次都答不出來，這樣老闆會喜歡你才怪。你都不投其所好，還談甚麼向上管理呢？

老闆看似神氣，實際上卻有顆少女心，雖然甚麼都不講，卻非常希望你能猜中他的小秘密。如果你能猜中，絕大多數老闆都會很開心，覺得「你這員工懂我」！