從強生疫苗 看企業信譽資產與創新管理

強生公司〈Johnson & Johnson〉是一間美國醫療保健產品、醫療器材及藥廠的製造商，全球擁有13萬名員工，同時他們更是新冠病毒疫苗開發者之一，但卻在2020年10月主動喊停疫苗開發，原因是一位自願者出現了不明疾病。在商言商，疫苗是一項商機，但強生對於疫苗開發碰到問題時，卻選擇採取公開、透明的態度，這份「信譽」就是企業最寶貴的資產，因此強生也連續18年被《Fortune》評為全球最受景仰的公司之一。

Johnson & Johnson董事會主席Alex Gorsky

店大不欺客　努力促進人類健康

成為「百年企業」是不少企業經營者的願，但有時企業發展愈大，就愈會機會扭曲初心，這就是坊間所謂「店大欺客」。然而，強生卻將「大」作為公司發展的優勢，既延續「創新」的公司初衷，也滿足市場的需求。例如集團目前在波士頓、加州、倫敦及上海也有有創新中心，用來發展醫療器材、診療科技、保健產品和藥物製造，共同為全人類的醫療保健努力。

面對新冠病毒，強生也用「大」來確保成果。透過招募了六萬名自願者參與新冠病毒疫苗的臨床實驗，是目前所有疫苗開發中規模最大的。更重要的是，他們明白到疫苗能否成功還在其次，萬一因為開發疫苗而讓公司信譽掃地，那就得不償失。當強生公布暫停疫苗開發，股價果然跌了 2%。但這是必須付出的學費，他們絕不手軟。

事實上，強生在疫苗上的努力，最後也得到正面的效果。根據南非醫學研究理事會（South African Medical Research Council）的研究顯示，在面對新冠病毒最新的變異株 Omicron，使用強生疫苗做為加強劑有 85% 機率能避免重症 ，而且有效性還可維持 2 個月。

堅持尊重與平等

公司董事會主席Alex Gorsky在2014 年接受《LEADERS》雜誌採訪時就提到，要達到照顧全人類的健康，需要全球各地每個員工的努力。的確，環顧全球職場中，女性仍面對許多不公平的對待，而根據強生官網統計，公司於2015年全球員工的男女比為 55：45，新僱用員工的男女比為 50：50，實際貫徹了男女平等的理想。

新一代職場人士講求wok-life balance，Gorsky也認為在工作與私人生活取得平衡，不僅能提升工作效率，對員工本身也是非常重要的。因此，強生的女性員工產後享有 17 週的有薪假期，不需要連續，方便員工可以照個人需求調整假期。而自2015年5月開始，但凡有新生兒或是領養小孩的父母，均可於首年時享有8週有薪假期，透過站在員工立場為他們著想，可是凝聚團隊士氣；而能幫助他們事業進步及提升生活品質的企業管理機制，更可吸納不同人才，讓企業得以永續經營。

鼓勵員工提出創新意見

創新就是要集思廣益，因為創新往往源於生活。儘管Alex Gorsky已於今年1月卸任行政總裁的職務，轉為持續擔任董事會執行主席，但他也強調公司一直鼓勵員工提出想法，也樂意聽見反對的意見，透過討論或辯論來審視公司決策和發展方向。他更分享到公司在2014年時，準備要推出一項新產品，但涉及層面很廣，若不夠謹慎，則可能造成損失。因此他找了法律顧問，並同時聯絡其他法律事務所，然後請對方代表反方，目的是透過針對產品辯論，全面了解箇中風險。「做決定前停下來思考、接受他人的質疑，能使我們對決策更有信心，也能更堅持公司立場。」的確，一間企業要做需要與時並進，而百年企業則要比時代走得更前。